月度归档： 2023 年 5 月

【天辰注册】从流量到内容，酒店新营销模式的启示

【天辰会员登录】一场疫情改变的东西很多。
旅游业者突然发现，在数字经济时代、年轻客群似乎爆发出了一个强劲的购买力，他们热衷于在新兴渠道上消费。顺应潮流，包括携程董事局主席梁建章在内的旅游企业家，开始试水直播，流量和销量都取得了良好的效果。

可见直播带货更好地迎合了当前营销发展的一个新形势，它能够吸引到新的消费者，也能使老会员活跃起来。

在由21世纪经济报道主办的21世纪住宿业高峰论坛（2020）上，复星旅游文化集团副总裁兼联席首席财务官徐秉璸、携程集团高级副总裁汤澜、东方凡酒店管理（北京）有限公司副总经理陈卓、小红书企业号负责人王鹏和知名旅行KOL夏天鸿就直播等酒店新营销模式做了探讨。

流量与内容的价值
“祸兮福所倚”，疫情后，不少饱受冲击的旅游业者打开了另一扇门。正如携程集团高级副总裁汤澜所讲述的携程BOSS直播的由来，最初只是一个偶然的契机用简陋的设备做的一场接地气的直播，当涌进直播间的用户数量节节攀升，最终一小时内销售3000多个酒店套餐，落袋1000万元收入时，梁建章机敏感觉到，这是个新的商机。

其后携程的Boss直播间一发不可收，到目前为止进行了30多场直播，累计销售达到20多个亿，“这20多个亿的GMV虽然相比较整个携程的营收不够多，但是它象征意义非常大，它吹响了整个旅游业复苏的号角。”汤澜表示，携程对直播产品不断升级，慢慢做出品牌，如今直播变成携程的一个重要的流量入口。

梁建章的示范效应，让整个旅游行业重新审视流量和内容的价值。携程Boss直播第一场活动是在复星旅文旗下三亚亚特兰蒂斯水底套房里面进行，亚特兰蒂斯也因此率先获益，走出疫情泥潭。

“机遇和挑战共存，我们积极利用各种渠道进行自救，利用疫情进行发展。”复星旅游文化集团副总裁兼联席首席财务官徐秉璸介绍，通过一系列直播及各个社交媒体的活动，三亚亚特兰蒂斯不仅下半年的业绩没有下降，相反，整个三季度比去年同期增长30%，四季度增长率更高。“通过这个过程，不仅是练了内功，而且吸引了新的客源。”徐秉璸表示ClubMed也积极利用内外部一系列资源进行拓展，除了直播，还有自身GO资源，获得大量老客和新客。

“流量和内容，是鱼和水的关系。有好的流量但没有内容，等于浪费。如果有好的内容、好的流量，才能够更广泛的发展。”汤澜表示，携程通过直播发现内容的价值，希望更多的在内容上面下苦功，把内容进一步做好，才能打通流量的壁垒，把流量能够物尽其用，把内容能够传播出去。

小红书企业号负责人王鹏指出，好的流量和内容可以帮助酒店更好地低成本获客，而让酒店出产符合小红书这类社区调性的内容，并不矛盾。所有用户发布的内容，KOC、KOL产生的PGC的内容以及酒店等企业方发布的内容三者可以有机结合，被用户理解、被转化、被种草。他表示，小红书的流量具有很明显的长尾特性。

他分享了两个案例说明小红书的流量具有很明显的长尾特性。另外，小红书在达人直播过程当中积累出一些很好的经验，比如在捕获流量时充分调动起站内的达人来做。此外，企业号工具上会有一些灵活的捕捉流量的办法，可以让每一个PV、UV都可以成为潜在的、可转化的用户。毕竟，小红书用户具有很强的动作——种草。种草之后一定会拔草，拔草的过程就是消费的过程，小红书做了很多的工具让种草用户往拔草的动作更好地做一个转化，这也迎合了当前对于越来越贵的流量趋势的改变和迎合，以此降低业主、酒店经营者们越来越高涨的营销成本的困局。

私域流量
在直播拉动消费的数据中，有一组数据最引人关注，携程方面透露，这半年近1.5亿观众在直播间内围观“百变BOSS梁建章”，其中注册5年以上的携程用户占比超65%，产生的交易额超8亿元。忠诚用户对业绩的贡献佐证了私域流量在促进企业持续增长方面的效力。

经营私域流量方面，东方凡酒店管理（北京）有限公司副总经理陈卓颇有心得。陈卓透露，该公司自2017年便利用微信工具做产品的推广和预订，并进行社群运营。在私域流量上的用心经营，加上好的体验感，“现在在整体预订渠道的占比上面，直订渠道永远是超过60%”。

越来越多酒店尝试加大私域流量的作用，复星旅文旗下两家公司Club Med 和Thoma Cook最近联手做了一个小程序，“我们想打造成和客户之间高频沟通的平台。”徐秉璸解释道，希望通过该平台对客户高频的沟通和交流来触及、激发Club Med的客户活性。与此同时，利用到Club Med本身的资源来帮助Thoma Cook获取更多的全球客源。

徐秉璸进而解释称，Club Med 在全球70个度假村，每个度假村有很多的GO陪消费者玩，他们很多人是多才多艺或者是俊男美女，本身具备网红潜力特质，因此复星旅文有组织地进行自媒体发布，鼓励这些网红GO进驻到各个社交媒体里面去吸引粉丝，再把粉丝回哺给整个Thoma Cook平台，“这也是利用内容端、产品端某些差异性的特点回哺到我们的平台。”徐秉璸表示复星旅文一直把内容端的改造和旅游IP的打造作为其核心可持续发展力。

携程对私域流量的耕耘不止是直播一种形式。在日前召开的2020携程集团全球合作伙伴峰会上，携程宣称要抛弃过去的攻略、图文社区的方式，实现整体的内容升级。汤澜也在会上解释称，携程以旅拍为代表的社区产品将扩展出更多内容产品类型和轻社交功能，引入70%的KOL，培养会玩的达人。同时鼓励平台合作伙伴将优质图文、视频等放到携程社区和产品里；此外，携程还将和商家推出一些IP合作；直播也将走向2.0时代，升级为携程直播频道，开启官方直播、KOL直播、商家直播的三维矩阵。

如今，越来越多OTA的页面越来越像小红书，不仅携程、马蜂窝、同程等，都在向小红书靠拢。确实，像小红书这样的平台，通过优质的内容影响了越来越多消费者的抉择。

夏天鸿以自己身为家庭主妇的姐姐为例，有一天她姐姐突然说想住W Hotel，虽然她对该酒店并不了解，但在不断刷小红书过程中被反复种草，从而产生了消费动力。因此夏天鸿认为产品内容多频次传播带来流量的关注，但能否有良好的体验才是保留流量变成私域流量。“每个人都可以红的网红时代，谁可以走得更远，内容是大家可以看到最长远的事情。”夏天鸿说道。

【天辰注册】四招搞定本地客户，酒店新营销策略

【天辰注册登录】在酒店行业，吸引本地客户是一个至关重要的目标。随着旅游行业的不断发展和竞争加剧，酒店需要开发新的营销策略来吸引更多的本地客户，以提高其入住率和盈利能力。以下是一些酒店可以使用的新的营销策略。

1、社交媒体营销

在当今数字化的世界中，社交媒体成为了酒店推广的有力工具。通过建立一个专业、精美的社交媒体页面，可以轻松地向本地客户展示酒店的优势，并与客户进行互动。酒店还可以使用社交媒体平台上的广告功能，针对性地向目标客户推送广告，增加知名度和曝光率。

2、本地市场营销

在营销方面，酒店需要注重本地市场的特点和文化。可以定期组织一些当地特色活动，例如当地传统节日庆祝活动或者展览会等等，吸引当地居民前来参加。此外，酒店还可以安排一些当地的景点游览，提供包车服务等等，让客人可以深入了解当地文化和历史。

3、会员制度

建立一个完善的会员制度，可以吸引更多的本地客户。酒店可以设置不同级别的会员，并为会员提供一些特殊待遇，例如房费折扣、免费停车、免费接机等等。这样，会员可以享受到更多的优惠，同时也能增加酒店的忠实度和口碑效应。

4、当地美食推广

美食是吸引本地客户的一大利器。酒店可以开设自己的餐厅，专门推出当地特色美食。此外，酒店还可以组织一些美食节或者酒会等活动，让本地居民品尝到最正宗的当地美食。

总之，酒店需要根据自身特点和市场需求，结合新的营销策略来吸引更多的本地客户。通过社交媒体营销、本地市场营销、会员制度以及当地美食推广等多种手段，酒店可以打造自己独具特色的品牌形象，从而提高入住率和盈利能力。

【天辰注册】要想做好酒店营销，你得先搞清楚这四点

【天辰平台注册】咱们开门做生意的，不能光等着顾客自己找上门，得想办法吸引顾客过来。尤其是在酒店行业，任何一个城市的任何一个商圈，随随便便逛一圈都能看到各式各样的酒店，行业竞争是非常激烈的，如果我们还坐等着顾客自己找上门，那么我们的生意只会越做越惨淡。

要想把一家酒店经营好，除了做好服务，还要会做营销。在过去，很多酒店人觉得做营销就是搞销售，跑到客流量多的地方发传单拉客人，以此来吸引客流量，提高酒店入住率。这种方式传统且收效甚微。

为什么？

因为这是在盲目的做营销，没有策略。

酒店营销其实并不难，关键是要制定适合的营销策略。

那么什么才是适合的营销策略呢？大家只要记住一点就好了：

适合自己的才是最好的。

现在还有不少中小型酒店的市场营销还止步停留于盲目模仿和跟风的状态，这些做法不但不能为了带来预期的收效，还会加剧市场的恶性竞争，让我们的生意越来越难做。

在这样一个需要营销的时代，酒店该如何做出改变？

要想做好酒店营销，我们得先搞清楚这四点：1、市场需要什么
我们的任何行为都是在时代的大背景下进行了。互联网的高速发展，让OTA运营成为了大趋势，酒店有相当一部分订单来自线上，如果酒店人不能顺应市场的趋势作出相应的调整，那么生意只会越来越难做。

因此，我们在做酒店营销的时候，先搞清楚这几个问题：

时代的趋势是什么？

行业的趋势是什么？

竞争激烈的原因是什么？

竞争者的优势是什么？

清楚了这些问题，我们就该以时代和市场为导向，顺应时代潮流，但这并不意味着盲目跟随潮流，而是跟随时代的大趋势，作出相应调整，虽然跟随，但也要有创新。同时也要根据市场的需求作出相应的调整。要善于预测和把握客户的消费需求与发展趋势，结合酒店自身的定位进行调整。随着市场的变动不断的为酒店进行更新，与时俱进。

2、顾客需要什么
酒店行业属于服务业，这就导致了很多酒店人认为，服务才是做酒店的核心要义。做好了服务，不愁客人不上门。

这样想固然没有错，在过去，酒店行业的竞争并没有这么激烈，服务较有优的酒店确实能在行业竞争中胜出一筹。但是现在，酒店的品类越来越丰富了，诸如高端酒店、商务酒店、连锁酒店、民宿客栈、快捷酒店等等，随着消费群体的多样化，消费者所注重的点也不仅仅只局限于服务了，价格、品牌、舒适度、性价比、甚至商圈地段等等都可能是不同消费者的首要需求。

因此，在做酒店营销时，先搞清楚：

我们的目标群体是谁？

我们的客房是提供给哪一类消费者？

这类消费者的需求是什么？

明确了这几点，我们再来瞄准一类消费者，进行精准营销，效果可能要比广撒网好得多。

3、我们需要什么
弄清楚了消费者的需求，同时也得问问我们自己：

我们能够提供什么？

很多酒店为了多吸引客户，在做营销推广的时候，可能会进行一些夸张描述。酒店人在做营销的时候要记住：不要给消费者瞎宣传。

我们宣传的时候说的天花乱坠，客人一入住却发现和宣传的时候大相庭径，完全不是那么回事。如果遇上一些较真的客人，给我们评价一个“差评”，这反而是搬起石头砸自己的脚。

赚一时的钱很容易，但是想要长期建立一个品牌的口碑却不是易事。

除此之外，我们还得搞清楚这些问题：

我们要做什么样的品牌？

我们的品牌优势是什么？

我们要把品牌做到什么程度？

很多酒店人并不注重品牌建设，但是大家应该要清楚一点，如果我们要想在激烈的行业竞争中脱颖而出，我们就得有自己的品牌，并且我们的品牌还得有优势。品牌不仅可以让消费者快速的识别我们，还能给我们带来长期的回报率。

4、员工需要什么
在做酒店营销时，很多人可能关注了消费者的需求，却忽视了员工的需求。

员工是酒店必不可少的核心之一，只有把员工的福利待遇提升上去，员工才会有把更多的激情放在工作上，才能把工作真正的放在心上。员工的工作激情激发起来了，服务态度也就提升了。

以上就是我们在做酒店营销的时候需要考虑的四个问题，当我们把这些问题考虑清楚了，我们再去有策略、有目标的制定营销策略并实施，也可能会取得更好的效果。

【天辰注册】酒店营销方法有哪些？酒店如何做好营销呢？

【天辰会员平台】酒店营销是指利用一定的科学方法和手段对市场进行调查分析研究后制定的计划、策略和措施。它包括:确定目标客户群(定位);设计产品或服务;制定价格政策及促销活动方案等几个方面内容。

1、品牌推广

(1)树立品牌形象

品牌的知名度是消费者购买的前提条件。因此要加强宣传力度,提高企业的信誉度与美誉度,使顾客了解企业的产品和服务的特点和质量保证体系以及售后服务制度等内容,从而增强顾客的信任感并吸引更多的消费群体。另外还要注重塑造良好的形象,以优质的服务赢得消费者的信赖。同时要注意保持稳定的经营状况和发展势头。

(2)开展公关传播工作

公共关系是一种社会现象,它是组织为了实现其特定的目的而采取的协调各种力量关系的行为方式。在竞争激烈的市场经济中,一个成功的经营者必须重视运用多种形式的活动来扩大组织的声誉,建立良好的人际关系网络。如通过新闻媒介发布信息等方式向外界传达有关本酒店的动态消息。此外还可采用举办大型会议的方式,展示自己的实力和能力,以提高自身的影响力和竞争力。

2、客房预订

1)选择合适的订房渠道

一般来说宾馆饭店可以通过互联网网站、电话预定系统或者前台接待等多种途径获得客源资源,但是这些渠道各有利弊,在选择的时候需要根据实际情况来选择适合自己的渠道来进行合作。例如有的客人喜欢在网上直接下单付款,那么就可以考虑通过网络平台来实现销售业务。如果是针对一些商务人士来说的话,可以考虑使用传真机来完成相关订单的业务处理。如果是在线下实体店面中进行入住登记的话,也可以尝试借助相关的电脑设备完成相应的操作流程。

2)完善住宿体验

现在人们对于居住环境的要求越来越高了,所以要想让更多潜在的客户能够接受你的酒店,就需要从细节上入手去提升客户的住房体验了,比如说房间内是否有无线网络覆盖或者是免费提供茶水服务等都是比较重要的因素之一。当然除了硬件上的设施之外还需要注意的就是软件方面的提升了,比如可以为客户提供免费的早餐等等。

3、餐饮管理

随着生活节奏不断加快,人们对饮食的需求也越来越多,特别是年轻一代的人更加追求时尚健康的生活方式,这就使得很多商家开始将目光瞄准在了这一块市场上,其中也包括了很多星级酒店在内,他们纷纷推出特色美食以满足不同人群的需要。除此之外还有不少高档餐厅也开始推出了自助餐的形式供大家享用,这种模式也是受到了很多人的欢迎的。

4、会员制营销

目前大多数酒店都采用了积分卡的方式来积累老用户的信息资料并进行二次开发和维护,这样不仅可以让新来的宾客感受到宾至如归的感觉还可以帮助我们更好地留住回头客,可谓是一举两得的事情啊!不过需要注意的是我们在实施这一项目的时候要充分考虑到用户的感受哦~

5、主题式营销

如今的主题乐园已经成为了一种非常常见的娱乐休闲的场所啦,许多大型的游乐场里面都会设有各种各样的游玩区域可供游客们自由玩耍,而且还会定期地举行一些优惠打折或是赠送礼品之类的活动以此来招揽生意呢～其实这也就是所谓的”主题公园效应”,因为每个地区都会有不同的地域文化特征,所以在打造主题公园时可以根据当地的文化特点来确定具体的玩法,这样一来就会大大增加旅客们的兴趣值啦!

6、事件性营销

所谓的事件性营销就是借助于某个热点话题或是热门人物的曝光率来达到迅速吸睛的作用,这样的做法往往可以在短时间内引起人们的关注甚至是讨论热度哟!像最近大热的电影《我不是药神》就是一个很好的例子呀!这部电影一上映就立马引发了广大网友的热议甚至一度登上了微博热搜榜的第一位呢～

7、跨界联合

现在的时代是一个跨界的年代哦～如果你想要让你的酒店得到更好的发展不妨试试和其他行业之间相互结合一下嘛～像是之前就有过很多的知名连锁酒店和一些服装店之间的联动行为,虽然只是简单的联名款而已但效果却是很不错的哦~

8、线上引流

相信大家都听说过电商吧?现在很多年轻人都很喜欢在网络上购物,尤其是那些颜值高的衣服更是受到大家的喜爱呢～如果你的酒店刚好有符合年轻人的口味并且质量过关的话那就赶紧行动起来把店铺开在网络平台上咯～说不定还能收获一批忠实的粉丝粉儿呐～

9、异业联盟

俗话说得好:“同行相忌”,这句话放在商业领域里同样适用哦～当你在做某一件事的时候难免会遇到其他竞争对手,这时候你就应该想想能不能找一家与你存在相同利益关系的单位来做合作伙伴,这样可以起到一加一大于二的效果哦～

【天辰平台注册】酒店客房避免差评！客遗物品处理全攻略

【天辰注册】服务人员不能“想当然”
老王是酒店的老店长了，最近非常头痛，新来的员工小张，入职没两个月就给酒店惹了两条长文差评。眼看着多年维护良好的评分陡然下降，老王心里是真的不好受。这两条差评，皆是因为客人遗留物品处理不当而造成的，并且，在老王致电客人表示原因时，两位客人的情绪依旧很激烈。老王自认为岗前培训已经非常到位，并且小张的测评也是符合要求的，于是，老王叫来小张进行谈话，询问为何他不按照流程处理。小张不明所以地回答，东西扔在地上，人也离店了，我就以为他不要了啊。

酒店因为客遗物处理不当引起的投诉不胜其数，可能原本客人只是落下一件衣物，但因为酒店员工缺乏意识，随意处理了客人遗留物品，最终导致了差评投诉。虽然说酒店可以通过客人的投诉，来发现本身存在的问题，但在已经有先例的情况下，制定并遵循规范的流程避免问题出现，才是酒店最正确的选择。

酒店，最重要的就是服务，让客人在服务中得到满足，而非通过酒店的弥补而平复不快的心情。

而很多时候，酒店人员常会忽略客人遗留物品的处理，造成损失后才忙不迭地解决投诉，既然客人遗留物品的处理这么重要，其规范流程是怎样呢？

客人遗留物品的处理
1、酒店需要明确目的：确保客人财产不受损失，保护客人利益，及时归还客人。在这一过程中需要及时、准确、迅速的完成一系列流程。

2、联系前台：客房人员发现VD房有客人的遗留物品，应当立即与前台人员同步信息，询问客人是否已经离店，未离开需迅速交还给客人。如客人已经离店，则进行上交，同时前台致电联系客人，告知遗留物品情况。

3、上交店长：记录号日期、房间号、拾物人，当天将物品上交（注意：工作车上不得存放隔夜遗留物品），由店长填写“遗留物品登记标签”；

4、移交前台：店长填全“遗留物品登记标签”后，转交前台并放置在规定位置进行保管（若为贵重物品需放置保险箱内存放），店长需在“遗留物品登记本”上确认签字。

5、客人认领：客人认领时，前台必须核准客人的身份、入住日期、遗失地点、物品特征（形状、颜色、型号等）。确认无误后，请客人签字。

保管期限：

贵重物品：6个月，到期后物品要上缴

非贵重物品：3个月，到期后放置到门店库房直到物品损耗。

食品/水果：1-3天

注意事项：
1、贵重物品应及时与客人联系；若1年后无人认领，则报酒店总经理统一处理。

2、一般物品：3个月后无人认领，应放置到酒店库房内，若一直无人认领，则至物品折损无法使用后丢掉。

相关投诉该如何解决
1、如果像小张一样，已经因为客人遗留物品处理不当而产生了投诉，应该怎么办？

2、对于已经产生的客诉，酒店需要积极解决，我将投诉处理的整个过程概括为4个字：听、记、报、答。

听：致电给客人表示抱歉的同时，倾听客人的看法，了解客人的角度看来，酒店做的不足的地方是什么，这是客人宣泄的过程，我们作为受诉者都要保持镇静、冷静、认真聆听客人的意见，要表现出对对方高度的礼貌、尊重，这样客人才能渐渐平静下来，为我们的辩释提供条件。

记：认真做好记录。特别是客人投诉的要点，讲到的一些细节，要记录清楚，并适时复述，以和缓客人情绪。这不但是快速处理投诉的根据，也为我们以后服务工作的改进作基础。

报：对发生的事情，做出的决定或是难以处理的题目，及时上报主管领导，征求意见。不要遗漏、隐瞒材料，特别是触及个人本身利益，更不应当有情不报。

答：征求了领导的意见以后，要把答案及时反馈给客人，假如暂时没法解决的，应向客人致歉，并说明原委，请求客人体谅，不能无掌控、无根据地向客人保证。

在处理酒店客人投诉的时候，我们要时刻牢记以下3点原则：

态度友好，本着为客人服务的原则。

真诚的为客人解决题目。客人对酒店投诉，应熟悉到自己的工作和服务中存在着一定的题目，因此，员工应理解客人的反映，尽心尽力的帮助客人。只有这样，才能赢得客人，为酒店建立形象。

克制、有耐心，不与客人辩论。

客人一般碰到了麻烦、不顺以后才来投诉的，难免会表现在言语当中。假如客人情绪很激动，员工一定要努力克制自己，想法停息客人的怒气，必要时将管理职员请出来接待客人，解决题目。

安抚客人的同时，不得侵害酒店利益。

维护酒店利益前厅员工在处理客人投诉时，一方面要留意客人的情绪，帮助客人解决题目；另外一方面也要留意维护酒店利益，要晓得解决问题的技能。另外简单的退款、减少收费也不是有效办法。酒店可以通过面对面的额外服务，和对客人的关心、照顾来解决。

【天辰注册】酒店行业营销案例：如何从快倒闭走向生意火爆？

【天辰会员平台】一位朋友在上海开了一家酒楼，开业了一个月的时间一直没有生意，后来我给了他一个策略，让他的酒楼从没有客户，没有生意，在一个月内把周围的餐馆通通击败，这家酒是怎么做到的呢？

他向我描绘了酒楼的位置及周围的环境，描绘后，我发现这家酒店的周围多数是公司或办公楼，属于一个比较高消费的地方，选址的位置也不错，为什么没有生意呢？

没有生意的原因在于酒楼开业的 时间不长，而且菜价很贵，所以导致顾客没有走近的原因。

分析之后，我给他这样的策略，我让他通过某种方法把这周围几千米之内的公司，店面办公室的联系方式及老板的姓名搞到，他统计了后大约在 50 家左右，这些将会是他终生的大客户，怎么做到的呢？他的酒楼有二十二个包间，然后让他把以前包间的名字通通换成这些家公司的名字，并且下面标明（xx 总经理专用间），但是房间不够，五十家公司只有二十多个包间，所以就把这些包间的名称做成了活动的，（来消费的这些家公司必须要提前几分钟打电话预定，服务人员做好准备接待，说接待其实只是个客气的话语，主要是为了转换一下包间名称。）两家公司用一个包间，做好后变用信件或电话通知这些老总，告诉他们由于酒店刚刚开业没有多久，想让更多的顾客来光顾，为了邀请新顾客，在一周之内凡来本店消费的顾客通通打两折，就通过这样的前期不赚钱，免费，得到了五十家公司老板的第一次光顾，这样一般来消费的不只是老总一个人，一般都是在五六个人左右，来了之后，当老总走进包房前第一眼看到的某某公司，某某总经理专用间，想一想，这个时候这位老板心里是多么的有面子，如果这次他请的是客户吃饭，这位客户心里是什么感觉，他是不是对这位老板印象更加有好感，对这家公司有很好的评价？这个订单是不是成交的几率更大？ 在消费完后，经理会找到这些老板，告诉客户本店最近推出会员活动，如果今天办了会员，以后来消费一律是 8 折优惠，如果你今天一次性冲 3000 元，那么今天的所有消费全部免费。最重要的是我们专门为您打造了属于您公司请客户吃饭的专用间，我们一定会助您成交您的潜在客户。

通过这个思路和策略。打电话邀请新客户成功率是百分之九十五，办会员的几率是百分之八十，这个活动一推出，周围的饭店生意渐渐的开始淡起来，这家酒楼的生意从此火爆起来。

通过这个案例你学到了什么呢？你受到了什么启发？这个案例是否对你眼下的生意有所帮助呢？我希望你学的不是多么精彩的案例，而是从这些案例中受到的一些启发，从这些案例中能有效的设计你自己的生意，当你真正的悟到了营销，领悟了人性，赚钱就是那么的轻松简单。