【天辰平台】酒店的市场营销策略和实施方法

【天辰平台】酒店的市场营销策略和实施方法如下:

  1. 【天辰会员平台】定位策略:酒店需要确定自己的定位,包括目标客户群体、服务定位、价格定位等,以便更好地满足客户需求。
  2. 【天辰注册网站】品牌建设:酒店需要注重品牌建设,包括酒店名称、标志、口号、形象等,以提升品牌知名度和美誉度。
  3. 【天辰平台登录】宣传推广:酒店需要通过各种宣传推广方式,如广告、促销活动、公关活动等,吸引客户并提高知名度。
  4. 渠道拓展:酒店需要通过各种渠道拓展客户群体,如OTA、直销、代理商等,提高客户获取渠道的多样性。
  5. 客户关系管理:酒店需要加强客户关系管理,包括客户服务、售后服务、客户回访等,提高客户满意度和忠诚度。
  6. 数据分析:酒店需要通过数据分析,了解客户需求、市场趋势等,以便更好地制定营销策略。
  7. 产品创新:酒店需要不断进行产品创新,满足客户不同需求,提高市场竞争力。
  8. 社交媒体营销:酒店需要通过社交媒体等新媒体平台,进行营销活动和宣传推广,吸引年轻客户群体。

【天辰注册】服装营销现状

【天辰注册】服装营销现状

【天辰注册平台】1、服装品牌营销定位不明确
品牌定位就是要让产品在消费者中确定一个合适的位置,以产品为出发点,针对潜在客户的思想,根据他们的需要来设计和生产出相应的产品和树立相应的公共关系形象。
【天辰注册网站】品牌定位需要一定规模的市场调查,包括产品准备销售的地区市场、目标销售人群、消费层次、颜色的偏好、年龄等,通过对这些数据的掌握,设计出的产品,比较具有针对性,才能赢得市场。
中国服装品牌定位模糊是一个普遍的现象,有些服装品牌一开始就没有进行品牌定位,只是感觉市场上哪些服装销售的好就生产哪些,根本就没有分是高档服装、中档服装还是低档服装;也没有界定是走国际化道路还是国内路线。
有些品牌在分类的时候很模糊,如七匹狼的性格男装、利郎的商务男装,一般的消费者根本就分不清这些。在服装品牌的市场定位中做的比较好的有:雅戈尔的衬衫,报喜鸟的西服、波司登的羽绒服。服装品牌的定位要符合服装品牌核心价值,符合目标顾客群的生活方式和生存状态,充分张扬服装品牌的优势,要打动顾客,抓住顾客的注意力,凝聚服装品牌的实力,保持优质服务。
2、服装品牌营销差异化战略不到位
差异性营销战略是指面对已经细分的市场,【天辰平台会员登录】企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标,分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点,分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。
随着经济的发展和人们生活观念的不断改变,人们对个性化、差异化需求的呼声越来越高,在服装品牌上的要求表现更加明显。而中国服装品牌营销在差异化方面表现的不明显,有些品牌甚至没有差异化的概念,他们的营销者认为:服装品牌只是一个名称或者说是一个商标而已,并没有真实的含义。因而他们在品牌营销上选取同样的方法,即只是将服装进行简单的分类,并没有突出品牌风格,没有体现出其品牌的特色,也不能看出其终端消费者;有些品牌甚至将战线拉得很长,每一类型的消费群体都涉及。这样不但吸引不了顾客,还使得品牌失去了特色。目前服装商场里产品趋同、面料趋同和款式趋同现象越来越严重,品牌的个性风格已经被埋没。同时服务是影响服装品牌营销的一个重要因素,个性化、差异化的服务是一个服装品牌差异化营销的重要手段,而中国的服装品牌有很多连服务意识的概念都没有,有调查发现,70%的消费者因为服装个性的缘故改变了所选择的品牌。这些因素严重的影响了服装品牌的营销。
3、品牌经营意识淡薄
随着服装品牌的不断发展,品牌经营者逐渐的认识到了品牌营销与经营的重要性,认识到品牌所具有的价值。然而只有少数服装企业进行了品牌资产评估,品牌保护的含义也很狭窄,企业对于品牌保护的理解只是指利用法律手段打击假冒伪劣行为,而对品牌经营者保护、品牌消费者合法权益的保护仍然存在许多盲区。这一淡薄的品牌经营意识对我国服装发展非常的不利,很多外国企业利用这一盲点对中国的服装业进行压制。

【天辰平台】服装营销特征

【天辰平台】服装营销特征

【天辰会员平台】服装属于日常消费品,大多是单价低、重复购买的产品,消费者通常会形成一定的品牌购买指向。
【天辰平台登录】纵观我国服装行业和相关服装企业品牌营销的成功历史,服装品牌营销的特征可以简要概括为:基本深度分销的大众品牌建设。深度分销依赖的是终端的广泛覆盖,以及背后赖以支撑的销售管理系统,在此基础上通过大众传播而建立的品牌知名度。
深度分销足以保证产品能够渗透、覆盖每一个尽可能的终端,而大众品牌的建立足以保证市场拉力。推力和拉力的结合促成了企业的快速成长。稍有不同的是,有的企业是自建分销网点,有的则是与经销商达成利益共同体,借助经销商之力而运作全国市场。支撑大众品牌建设的是在媒体上的高曝光率。
服装品牌营销既注重了品牌的建立与品牌资产的积累,也强调了在品牌经营过程中对销售的重视。品牌营销是为了满足识别(象征)需求和情感需求,强调的是创造品牌价值。

【天辰注册】珠宝销售技巧:做好连带销售,3个关键点

【天辰注册】珠宝销售技巧:做好连带销售,3个关键点

【天辰注册平台】珠宝销售技巧:连带销售,不是你想卖第二件给顾客,而是顾客自己应该买……

【天辰注册网站】先说一下,为什么销售不主动推荐?有三方面原因:

第一,忘记推荐。

成交之前的接待,如果销售解决顾客的疑虑都有压力,后面忘记第二次推荐是正常的。因为销售能力还不够扎实,不能应对自如。

学习应该有主次之分的,这类销售可以先不用强求连带销售,而是先提高接待成交率。因为成交率比连带销售更重要。

第二,不敢推荐。

主要是因为之前尝试过,【天辰平台注册开户】但是顾客不接受,甚至原本可以卖一件的,结果顾客两件货都不买。这种问题很常见,没有先收钱,总订单金额超出预算。

第三,不知道怎么推荐。

销售想推,但是不知道推荐什么,也不知道话术怎么说。也怕说了之后不买,顾客对销售的感觉不好。

所以,第一和第三是销售能力的问题,第二是销售心态的问题。

哪些因素会影响连带销售?

第一个,销售对顾客需求的了解。

比如,顾客买的结婚饰品,那么可以连带的品类很多。比如,顾客买来平时戴的项链,家里有小孩,可以连带小孩饰品。比如,顾客买礼品送给女朋友,可以连带个低价位饰品送妈妈。

这些是知道顾客的购买用途,能提前想到可以连带销售哪类货品。

又比如,员工说顾客没那么多钱,可能是成交第一件产品时,顾客在拼命压价。所以让员工觉得能成交第一件就不错了,顾客怎么可能还会买第二件。

这种是销售的主观判断,顾客到底有没有钱,需要你去测试需求。

怎么测试?

先成交第一件产品,付款后试着推荐第二件低价位的产品,看顾客的反应怎么说。这里要注意一点,连带销售是为了增加客单价,同时第二件产品的价位有讲究:

根据顾客购买力,两三千的订单推荐几百一千的连带比较好成交;一万的订单,推荐1500以内的差不多;一克拉的订单,推荐个两三千的吊坠可以。

具体多少金额合适,主要是现场测试顾客反应。

第二个,销售对货品的熟悉程度。

店里有哪些品类销售都知道,但是每个品类里面哪些款式比较有卖点,这个必须重点熟悉。因为不管是第一次给顾客推荐,还是后面做连带,那些有卖点的款式是首选。

可以是性价比高的、钻石显大的、工艺精致的、价位便宜的、款式有特别寓意的……

反正你连带销售的货品,也必须要有明显卖点,推荐的时候才能增加吸引力,不要只是靠低价格去吸引顾客。

第三个,销售的话术有没有吸引力。

这里说个话术重点:

连带销售,不是你想卖第二件给顾客,而是顾客自己应该买。

为什么这么说?

如果你让顾客感觉到,你想再卖第二件产品,他基本不会买。但是如果你让顾客觉得,好像第二件产品也是他需要的,这时候顾客才会考虑购买。

这个话术思维,会直接影响你的连带销售的效果。

【天辰平台】珠宝首饰营销百科——七夕

【天辰平台】珠宝首饰营销百科——七夕

【天辰平台登录】近年来,珠宝行业竞争日益激烈,各种纷繁的促销方式和促销活动使整个行业利润下降。临近七夕,很多顾客都打算在节日里购买自己梦寐以求的铂金、钻石饰品,希望珠宝店推出一些特殊的优惠活动。应市场需求,我们七夕可以准备一个线上引流的活动,营销工具目前市面上比较有名的是商家岛、聪明掌柜、易宣,可以选择一个性价比稍微高一点的,我们这里选择的是聪明掌柜。

【天辰会员平台】一、活动内容:

活动期间,为体现七夕节活动氛围,抓住七夕节日商机,特在活动期间推出持结婚证到店赠礼活动。活动采用线上无限裂变方案,以低价礼品将客户引流到店,然后重点介绍消费送玫瑰、巧克力活动。低价引流产品可以选择耳钉、项链这种便宜且精致的。制作朋友圈营销链接,例如线上支付5.2元,到店领取精致耳钉一副。商品不仅限5.2元,聪明掌柜小程序可以设置多种规格的商品。

消费者到店之后打开聪明掌柜小程序,出示核销码领取耳钉,然后重点来了!重点介绍以下活动。

①凡是持结婚证到店无需购物均可免费领取玫瑰花1支;限送77支,送完为止;

②凡是情侣顾客到店消费任意金额,且当年是铝婚(结婚10年)赠送玫瑰花2支;限送77支,送完为止;

③凡是情侣顾客到店消费任意金额,且当年是瓷婚(结婚20年)赠送玫瑰花3支;限送77支,送完为止;

④凡是情侣顾客到店消费任意金额,【天辰平台会员登录】且当年是珍珠婚(结婚30年)赠送玫瑰花6支;限送77支,送完为止;加送巧克力1盒,限送77盒,送完为止;

⑤凡是情侣顾客到店消费任意金额,且当年是红宝石婚(结婚40年)赠送玫瑰花x支;限送77支,送完为止;加送巧克力1盒,限送77盒,送完为止;

⑥凡是情侣顾客到店消费任意金额,且当年是金婚(结婚50年)赠送玫瑰花9支;限送77支,送完为止;加送巧克力1盒,限送77盒,送完为止;

二、执行方案:

①企划部负责玫瑰鲜花的采购及活动现场氛围营造工作;

②财务部负责活动现场发放登记礼品;

③运营部负责线上营销工具聪明掌柜小程序的制作以及推广。

【天辰注册】珠宝店营销,如何运用多种商业模式,快速抢占市场?

【天辰注册】珠宝店营销,如何运用多种商业模式,快速抢占市场?

【天辰注册平台】这是一家新品牌珠宝店,短短3年时间,在全国开了300家店,而且还在不断的拓展中。那么他是如何抢占全国市场?如何打响品牌的呢?他们的背后到底用了什么牛逼的商业模式,支撑着他们的快速发展?

【天辰注册登录】今天就给大家揭秘,看他们是如何把几套商业模式融合到一个项目里面来运作的。

首先,我们看一下传统的珠宝店是怎么玩的,传统的品牌珠宝店是不是要先缴纳一定的加盟费,然后自己掏钱选址、装修、请员工,最后还要自己做营销推广。最后赚还是亏,就取决于你的运营,赚是自己的,亏也是自己的,风险自担,这种是最传统的玩法。

那么今天这个案例,他们是怎么样玩的呢?

第一个模式,【天辰平台注册开户】海澜之家的运作模式:“加盟+托管”。

门店的选址,装修,货品陈列,运营管理,营销推广,店铺租金押,员工工资等等。都由总部解决,简单的说,就是总部输出品牌技术运营,你只管搞钱过来就行了,然后等着分钱。

对于很多不懂怎么开店的,又有点闲钱的来说,是不是很喜欢这种模式?做个甩手掌柜,天天数钱。

这个是他们总部采用的发展模式,那么投资者怎么参与呢?又怎么赚钱呢?他们之所以发展这么猛,其实有一个很重要的因素就是他们的分钱机制,这是吸引投资者最重要的原因。

因为投资者都是怕风险的,万一我投钱进去,你们运作不下去,或者亏本怎么办?

那么他们的单个店铺是怎么运作的呢?

首先招募一个创业发起人,这个人相当于店长,然后由这个创业发起人招募创业合作人,但是这个创业发起人要有一定的资源才能玩起来,因为要招募创业合伙人,没有资源根本操作不起来。

那么想成为创业发起人,你需要交差不多4万块钱,就可以成为发起人,每个人交2万块就可以成为创业合伙人。

成为创业合伙人有什么好处?或者说收益在哪里?

第一、成为发起人的话,可以获得1克拉的钻戒一枚,合伙人的是50分的钻戒;

第二、发起人可以享受店内总流水的3%的分红;

第三、发起人和合伙人可以享受流水50%的13-16%的分红,意思就是发起人多了一个13%的分红,注意是流水的收益,不是利润的收益,不管你是盈利还是亏本的,有流水就有分红。

第四、享受市场的推广奖,比如你推广一个发起人或者合伙人直接拿15%的收益;

第五、他们店里面设置有共享的珠宝,然后合伙人就可以随便换着戴;

第六、如果是发起人招募了发起人,还可以享受你下线所在店面的2%的流水收益;

就是说,成为合伙人,首先给你一个产品,然后还可以享受店内流水的收益,如果一家店一个月做到100万的流水,或者是更高,收益是不是很不错?

创业发起人,再发展了几个下线店铺,或者投资几个店,每个月就是躺赚的。

跟微商的代理是不是有点相似,但是,吸引人的是他们是按照流水拿提成,而不是利润,也就是说不管这个店运营是赚钱还是亏本,你都是有收益的,因为你拿的是流水的提成。

所以,如果你发展了10来个代理开店,而且流水都不错的话,你拿提成一年的躺赚收入都是百万级别的,但是你的投入才不到4万块,更关键的是你投资的这4万块还获得一个钻戒,相当于你免费获得了一家店的分红权。

这种杠杆的模式,是不是很多人喜欢?几万块对于很多人来说都不是什么事吧,最差的情况就是相当于花几万块卖了一个钻戒嘛。

所以,他们的这套模式对于投资者来说,基本上风险是比较小的,但是能在全国运营几百家店,他们的产品品质,款式,营销推广等等,也是需要深厚的功力。

要不然你的产品设计都很难看,用户看到都不想买,你说你愿意投资吗?首先我自己要喜欢他们的产品,而且我要认为他们的产品是很受用户欢迎的,这个才是决定是否可以投资。

所以,他们的玩法就是招募创业发起人,让发起人去找创业合伙人,你把创业合伙人找够数了,筹的钱差不多了,就给你开店,所以,他们还是相当于用你们的钱去开店。

他们只是输出品牌运营管理,真正赚钱的其实是做品牌,你只要输出品牌就可以赚钱。

从上面的分享大家可以看到,他们其实玩了多少种模式?微商代理模式,共享模式,众筹模式,加盟托管模式,免费模式等等。

一个项目,并不是单一一种商业模式存在的,而是多种商业模式相结合,所以,我们在学习的时候,应该把每一种模式的核心学到,而不是仅仅是学习模式的表象。

因为只有你把核心学到,然后遇到任何的一个项目,你的脑海里都可以拿出几套方案,然后进行筛选,或者进行组合,就像一个产品一样,你只有一种功能不算牛逼,但是,如果我把几种功能结合在一起是不是更厉害。所以商业模式的运作也是一样,你可以把几种模式重新排列组合到一个项目里面,每一种模式都起到一个作用,综合起来就会更强大。

【天辰平台】珠宝行业的营销突围方向在哪里?

【天辰平台】珠宝行业的营销突围方向在哪里?

【天辰平台注册】国庆节刚刚过去,珠宝行业的消费您怎么看?从各个上市公司的半年报、协会的分析报告中、新闻媒体的通稿文字中,我们看到了欣欣向荣的局面。给大家的感觉是:珠宝行业在快速复苏,前景一片光明,形式一片大好。

【天辰会员平台】作为行业资深研究者和从业者,我的判断恰恰相反:如果单从销售数字上看,是那么回事!但如果用放大镜观察整个行业,再参考一些经济底层逻辑来看,就会发现很大的问题!

先说结论:整个珠宝行业看似增长,其实是畸形的繁荣、行业的泡沫。

是不是虚假繁荣?

1、品牌商的形势是大好,呈现上行状态,毕竟渠道驱动,放开加盟,利用品牌力割终端韭菜。

2、零售终端的形势是艰难的,【天辰平台会员登录】呈现下行状态,挣钱太不容易。以前,品牌商割零售商的韭菜,零售商还可以割消费者的韭菜,现在只能被品牌割韭菜,很难再割小白用户的韭菜。

3、从城市到乡村,珠宝零售的各级市场都是一片混战。在周大福和老凤祥等头部品牌的带领下,品牌商的渠道驱动基本拱卒到底了,不但乡镇市场和城市的商超、街边社区店到处是珠宝金店。

听说周大福和老凤祥的部分区域市场已经放宽了加盟保护政策,把代理政策改为了经销政策:只要愿意投资,谁都可以加盟。

同一个市场、同一品牌、N家加盟商开始混战。同一市场,不同品牌,更是贴身肉搏。

4、行业再次进入低毛利期,却要承担高运营成本。古法、99999金等高毛利黄金品类红利期进入尾声(全国普遍开启了“黄金按克卖”),钻石、翡翠、白玉、彩宝等高毛利产品销售占比越来越低。零售店铺的毛利率严重缩水,而人员工资、租金都在水涨船高。

以某头部品牌为例,店铺租金成本必须控制在销售额4%以内,人力成本在销售额4%左右,否则基本没钱赚。毕竟,代理变经销,进一步加剧了价格竞争,毛利再次被稀释。

真正的繁荣,一定是整个行业的繁荣,是上游、中游、下游都能挣到钱。目前,珠宝行业中,只有品牌商挣钱,中游的省代批发亏钱,靠零售的利润支撑;下游零售更是无比艰难。这难道不是畸形的、虚假的繁荣?

再给大家几个行业数字:

1、从整个行业的黄金消费量来看,近10年来,黄金消费量和首饰用金量均呈下降趋势。中国市场最高峰黄金消费量是1200吨/年,目前在800——1000吨/年;过去,首饰用金的占比为80—85%,金币金条为15—20%左右,如今首饰金占比65%左右,金币金条的占比为35—40%。

2、扣除金价上涨因素和累加的通货膨胀指数,珠宝行业的实际产品供给和终端消费量是下降的。近2年黄金价格处在上涨通道中,再加上每年递增的通胀指数,珠宝行业的销售数据从金额上看是快速增长的,而实际的产品供给和终端消费量是下降的。

3、目前,零售终端不懂营销,只会促销,商家和用户之间信任被透支,同行之间恶性竞争,导致零售终端的生存空间被压缩。据估计,目前约有1/3的的零售终端亏损,1/3的零售终端盈亏平衡,1/3的零售终端挣钱,挣得还是企业老板们的资产增值和相当于自有资金的利息收入。

4、在品牌商“疯狂渠道驱动”和“极限压货”模式下,零售商的资金全部放在了开店的投资上,一到品牌商开品牌订货会时,均缺乏现金流。

不少零售商不得不把大量未能消化的商品库存当做原料处理,换取现金后进货,这些处理的货品一克亏损几十元。为了降低现货当旧料处理的损失,为了完成品牌商的销量考核任务,零售商干脆直接拿金条金币来冲抵销量任务。

试问,品牌商这种“依靠极限压货获得的销售业绩和利润”模式还能持续多久?零售商的战略忍耐度还有多大?

过去家电、服装、酒水都是靠“深度分销 + 极限压货”制造了行业的泡沫,最后导致产品价格倒挂,最后不得不变革,重视产品研发,开启了“C端驱动和用户教育”获得了良性发展。

突围方向在哪里

如今,头部品牌的日子美滋滋,零售商和腰部品牌、大众品牌怎么办?我的建议如下:

一、零售商:

1、从“抓渠道”转向“抓用户关系”。现在老板们忙于抓头部品牌代理,每抓一家头部品牌,都要求你开N家新店,而且业绩排名排序。如果业绩落后,可能会被头部品牌喊去喝茶督导提升。

很多零售商抓了不少好品牌,却不能实现盈利。原因何在?

其一,品牌加盟都已经放开了,由代理权改为经销权,品牌就不再是唯一的王炸。

其二、关键在于零售商缺乏高端用户。过去利用新产品新概念忽悠,只能导致高端用户大量流失。缺乏高端用户,你的高端品牌谁来买单?!

记住,用户才是零售商的核心资产,你永远是给品牌做嫁衣的!

2、从“抓促销”到“抓营销”。

促销是营销的一个推广环节而已,而且是附加值最低的手段。营销是创造顾客价值,新营销就是借助产品、服务、场景给用户创造更大、更新颖的顾客价值,从而不断吸引高端用户,将客户的“交易关系”提升到“朋友关系或者粉丝关系”。

零售商必须正确理解顾客价值和新营销,少一点促销,多一些营销。除此之外,还要更换营销服务商(只会促销套路的托管公司),找到新营销专家来辅导自己的团队,来发育店铺一线管理者(如店长、经理)的新营销能力,而不是全靠营销公司托管。

在这里多叨叨两句:其实,营销不是多么高深的学问,它就是结合店铺的实际情况、竞品态势和你的客群结构来制定的一整套“提升产品力、价格力、渠道力和推广力”的方法论;新营销则是一套“公域抢流量,私域养流量,切实培养用户关系”的新方法论。只要对店长稍加培训和训练辅导,3个月即可掌握。

二、腰部品牌:

1、从“全国渠道扩张”转向“抓根据地市场”。

头部品牌的策略是高举高打,借助渠道下沉来强化行业集中度。腰部品牌的战略不要跟随头部品牌去全国跑马圈地,而是收缩战线,聚焦根据地市场,进行市场扎根。不要做非洲二哥,要做非洲猎豹。

毕竟,腰部品牌的资源和精力有限,你全国渠道扩张,可能浪费了宝贵的时间窗口,如果缺乏根据地,缺乏根据地深耕,开发的新渠道商也很难存活,最后都会转向头部品牌(换牌而已)。和头部品牌争夺天下,首先是建立根据地,然后聚焦深耕,开展市场割据。

2、从“省代”到“城市联盟”,核心城市绣花,打造破亿业绩。

为了快速扩张,腰部品牌也跟随头部品牌亦步亦趋,实施省级代理商制度。在目前的环境下,这不是最优解。毕竟,即使是头部品牌的省级代理商,靠代理也是挣不到钱的,只能自己发力零售端。

所谓城市联盟,就是核心城市(即开发时间长,渠道网点有一定的密度,代理商经营相对较好)的加盟商联合体。策略就是城市联盟一起发力,将这个城市的主要零售渠道布满,以渠道力获得竞争力,成为这个市场的头部领先品牌。每个城市的年销售业绩突破1亿、3亿元。

3、从“抓渠道的面”到“抓终端的样板店”。

原来的省代模式下,腰部品牌更多的精力是抓渠道的面,一般是做不投抓不深。现在既然聚焦根据地市场,不仅将核心加盟商联合起来,还要树立超级终端的样板店。要相信,榜样的力量是无穷的。有了样板店就可以快速复制,反过来对建立城市联盟也有很大的促进作用。

三、大众品牌:

从“抓支持政策”到转向“新产品研发”或新赛道。

因为品牌力不够,大众般品牌为了发展加盟商可谓殚精竭虑,给加盟商装修补贴、给货品账期支持。结果装补、账期支持未能带来多大业绩,反而驱动终端商投机。

零售终端永远追逐的是利润,而非补贴。大众品牌要想获得新的竞争力,并俘获加盟商,最好的做法就是战略转型或营销转型,更换新赛代是战略转型,研发新产品抓用户关系是营销转型。

明牌珠宝就是最好的践行者。以前,明牌珠宝是全球铂金领先的品牌,随着铂金品类的萎缩,明牌珠宝依然更换了新赛道——古法金。并成立了新的品牌“传家金”,并且发力新产品研发,在全国一二线城市的核心商业体内快速布局,目前传家金销售已经占到明牌珠宝50%左右的份额,利润和品牌形象代为改观。

【天辰登录】珠宝店经营有秘籍,8大营销策略为顾客营造“归属感”

【天辰登录】珠宝店经营有秘籍,8大营销策略为顾客营造“归属感”

【天辰注册登录】对于一个门店来说,从开店选址,到陈列商品,再到经营顾客,生意的核心也就三个大环节,经营门店=位置+商品+顾客(营销策略),位置选择好了就无法更换,商品之间差异也不大,而顾客为什么来?来了后会不会买,买了以后如何吸引他下次还来购买,所以生意的好坏完全取决于每个店面的营销策略。顾客需要经营,好的营销策略帮你吸引新顾客巩固老顾客增加店面忠实铁粉,自然而然地生意蒸蒸日上。首先顾客从哪里来,来了之后怎么留,留下来如何挖掘价值。这些深层次的问题已经影响到门店的生存了,现在的珠宝零售店,【天辰注册】都在想办法解决如何留住顾客回头再消费。移动互联网时代,时刻了解客户的满意度和体验感,不断改进产品和服务,让服务不仅仅停留在店内,还能走出店门。客户回头再消费,售前跟进、跟中维护、售后服务、以及本次购买到下次消费这期间的客情维系、品牌宣传、印象传达、都会影响客户下次购买时的选择。谁做好了这些细节,谁就能在未来的竞争中脱颖而出。

【天辰平台登录】如何经营好顾客,八大营销策略为顾客营造“归属感”

一、情感营销

情感营销,就是把消费者的情感与营销的企业品牌结合起来,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现营销目标。

情感营销的重点是增强消费者的粘度,而被营销的消费者购买产品并不会看重产品数量的多少、质量的好坏甚至是价格的高低,而是看中感情上、心理上的认可。对于,情感营销要激发、唤起消费者的情感诉求,诱导心灵上的共鸣,把无情的营销变为有情的营销。

另外,对于珠宝消费者还是对价格更为敏感,改变价格体系的分期具有很好的客户满足感,也是能打通顾客桥梁的有效营销工具。

二、体验式营销

体验式营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与门店经营的关键。说起来很复杂,简而言之就是进店之后让顾客充分的放松和舒服!

举个简单的例子:很多门店存在这样的情况,消费者进店并不是直接表达自己的诉求,而是粗浅的询价以及试戴,突出表现在预算与价格的不匹配上,于是就会造成营业员不能摸清顾客在乎的核心点,随之而来的就是顾客的体验感越发的差:看一款买不起,看一款太贵,买得起的又不如贵的合心意,然后就索性没了兴致,转身离开。

显然,这类顾客离开的最初起因,就是顾客进店时没有达到充分的放松,一直被预算的枷锁给捆绑着,自然就会话少。需求越多的顾客越好搞定,一言不发的无需求顾客才是人头疼。什么地方会让你话最多?家,在家里我们更愿意说出心里话,舒适,自由!我们回到门店,设想当顾客走进一家珠宝店所有的产品她都可以自由无压力的挑选、试戴,请问她还会闷着头走马观花吗,当然不会!

三、存在感营销

“存在感营销”的核心思想是:以“顾客份额”为中心,与顾客互动对话以及“深刻化”。门店应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来,关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额,并努力提升对这个份额的占有。简而言之就是门店或产品在顾客心中同类产品的占比。

还是刚刚说到的那类顾客,在你的门店与别的店体验相差不多,从顾客的角度出发,逛完所有的店后,都几乎一个样,再回来的几率有多大。那么如果是一家独特的价格体系门店,所有的产品都有着触手可及的近距离感,相信会被更多的顾客记住,就算暂时放弃下单,下次想起时也会是第一个被想到的。而这就是市场占比。

其实这也是关于门店个性化与差异化的概念,顾客记住你也是有“归属感”的表现。

四、植入营销

植入广告是以一种视觉符号或者其它形式,在影视剧、内容等载体进行植入传播,让消费者在无意之中获取到品牌信息,从而产生品牌印象,并将潜在的消费者变为自己的客户。

植入营销在社交媒体时代有了新的变化,比如网络游戏、微博段子、长微博图文,甚至小说之中。一个大型的植入营销活动,可以成为主角,比如游戏、微视频等,但是在微博段子、长微博中可能只能算是一次整合营销的一个点而已,成为新的策略。

五、口碑营销

口碑营销是指营销者努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式。

口碑营销分两步进行,第一步是运用各种有效的手段,引发直接客户对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,第二步是激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。

六、事件营销

事件营销有一种抓热点,什么热就拿什么作题材,还有一种是自己制造热点,这需要营销人把握新闻的规律,制造可传播、有价值的内容。

七、比附营销

比附营销是一种竞争压力大的情况下很有效的营销手段,方法是通过与同品类的知名品牌进行对比,承认自己的不足。

不过这种方法的前提是,产品、品牌有自身的清晰定位,才能在与同品类的对比中保持自己的突出优势,从而让消费者投来关注的目光。

八、饥饿营销

饥饿营销是智能硬件领域用得非常普遍的方法。其意在于向消费者公开产品的出售时间、供应量(低),通过制造供、需矛盾失衡的假象来达到营销目的。

饥饿营销最重要的在于时间点,只能是现产品上市的前几波促销阶段,越往后则效果越差。

【天辰注册】珠宝网络市场营销方式及现状

【天辰注册】珠宝网络市场营销方式及现状

【天辰会员平台】淘宝店分为两类:一类是自营的淘宝店,主要是一些个体的小商贩或是批发地工厂,主要经营一些中低档宝石,少量会卖一些高端玉石,客流量近几年较大,购买者主要是年轻群体,其中具有设计感的店铺,虽然价格略高,但广受年轻人的好评;另一类是旗舰店,主要以大公司实体为依托,经营的主要是一些硬金、黄金类、小分数时尚款钻石饰品等爆款首饰,以低价吸引消费者,但其实销售数据并不是很可观。

【天辰注册平台】1、 官方网站

【天辰会员登录】一些中高端的品牌选择以官网的形式进行宣传与销售,这种往往是一些比较老比较经典的牌子,会在日常使用浏览器的时候进行广告插入,从而增加浏览量,起到的是广告宣传的作用,销售数据并不可观。

2、微信

微信销售珠宝方式主要分为三类:第一类是微商,使用微信自带的商城进行销售,往往销售是一些中低档的珠宝饰品,销售量较低;第二类是微信公众号,主要是起到的是科普和宣传自己品牌的作用。第三类为朋友圈,以照片的形式在朋友圈卖货,看上就私聊,或者是以订货加设计的形式,几乎零成本,客户群体广大,投放广告具有针对性、可靠性、客户群体精准的特点,所以朋友圈卖产品能够迅速的打开市场。

3、网络直播

通过直播的形式在各大平台上宣传自己的产品,【天辰平台注册开户】可以让顾客对珠宝的尺寸、颜色、上身效果有更好的观感体验,陈本较低,受众群体广泛,若是能和顾客形成良好的互动,可以圈住很多粉丝,拥有更多的客户群体。目前以直播方式销售珠宝非常火热,很多人甚至会直播赌石,前景可观。

【天辰平台】做好珠宝市场营销的六大秘决

【天辰平台】做好珠宝市场营销的六大秘决

【天辰平台登录】珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。

【天辰平台注册】1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台,【天辰平台会员登录】你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,**的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一?女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是**的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意:“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后**用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。

最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。