月度归档： 2023 年 8 月

【天辰注册】珠宝店经营有秘籍，8大营销策略为顾客营造“归属感”

【天辰注册平台】对于一个门店来说，从开店选址，到陈列商品，再到经营顾客，生意的核心也就三个大环节，经营门店=位置+商品+顾客（营销策略），位置选择好了就无法更换，商品之间差异也不大，而顾客为什么来？来了后会不会买，买了以后如何吸引他下次还来购买，所以生意的好坏完全取决于每个店面的营销策略。顾客需要经营，好的营销策略帮你吸引新顾客巩固老顾客增加店面忠实铁粉，自然而然地生意蒸蒸日上。首先顾客从哪里来，来了之后怎么留，留下来如何挖掘价值。这些深层次的问题已经影响到门店的生存了，现在的珠宝零售店，都在想办法解决如何留住顾客回头再消费。移动互联网时代，时刻了解客户的满意度和体验感，不断改进产品和服务，让服务不仅仅停留在店内，还能走出店门。客户回头再消费，售前跟进、跟中维护、售后服务、以及本次购买到下次消费这期间的客情维系、品牌宣传、印象传达、都会影响客户下次购买时的选择。谁做好了这些细节，谁就能在未来的竞争中脱颖而出。

【天辰会员登录】如何经营好顾客，八大营销策略为顾客营造“归属感”

一、情感营销

情感营销，就是把消费者的情感与营销的企业品牌结合起来，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现营销目标。

情感营销的重点是增强消费者的粘度，而被营销的消费者购买产品并不会看重产品数量的多少、质量的好坏甚至是价格的高低，而是看中感情上、心理上的认可。对于，情感营销要激发、唤起消费者的情感诉求，诱导心灵上的共鸣，把无情的营销变为有情的营销。

另外，对于珠宝消费者还是对价格更为敏感，改变价格体系的分期具有很好的客户满足感，也是能打通顾客桥梁的有效营销工具。

二、体验式营销

体验式营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与门店经营的关键。说起来很复杂，简而言之就是进店之后让顾客充分的放松和舒服！

举个简单的例子：很多门店存在这样的情况，消费者进店并不是直接表达自己的诉求，而是粗浅的询价以及试戴，突出表现在预算与价格的不匹配上，于是就会造成营业员不能摸清顾客在乎的核心点，随之而来的就是顾客的体验感越发的差：看一款买不起，看一款太贵，买得起的又不如贵的合心意，然后就索性没了兴致，转身离开。

显然，这类顾客离开的最初起因，就是顾客进店时没有达到充分的放松，一直被预算的枷锁给捆绑着，自然就会话少。需求越多的顾客越好搞定，一言不发的无需求顾客才是人头疼。什么地方会让你话最多？家，在家里我们更愿意说出心里话，舒适，自由！我们回到门店，设想当顾客走进一家珠宝店所有的产品她都可以自由无压力的挑选、试戴，请问她还会闷着头走马观花吗，当然不会！

三、存在感营销

“存在感营销”的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“深刻化”。门店应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来，关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。简而言之就是门店或产品在顾客心中同类产品的占比。

还是刚刚说到的那类顾客，在你的门店与别的店体验相差不多，从顾客的角度出发，逛完所有的店后，都几乎一个样，再回来的几率有多大。那么如果是一家独特的价格体系门店，所有的产品都有着触手可及的近距离感，相信会被更多的顾客记住，就算暂时放弃下单，下次想起时也会是第一个被想到的。而这就是市场占比。

其实这也是关于门店个性化与差异化的概念，顾客记住你也是有“归属感”的表现。

四、植入营销

植入广告是以一种视觉符号或者其它形式，在影视剧、内容等载体进行植入传播，让消费者在无意之中获取到品牌信息，从而产生品牌印象，并将潜在的消费者变为自己的客户。

植入营销在社交媒体时代有了新的变化，比如网络游戏、微博段子、长微博图文，甚至小说之中。一个大型的植入营销活动，可以成为主角，比如游戏、微视频等，但是在微博段子、长微博中可能只能算是一次整合营销的一个点而已，成为新的策略。

五、口碑营销

口碑营销是指营销者努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式。

口碑营销分两步进行，第一步是运用各种有效的手段，引发直接客户对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流，第二步是激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。

六、事件营销

事件营销有一种抓热点，什么热就拿什么作题材，还有一种是自己制造热点，这需要营销人把握新闻的规律，制造可传播、有价值的内容。

七、比附营销

比附营销是一种竞争压力大的情况下很有效的营销手段，方法是通过与同品类的知名品牌进行对比，承认自己的不足。

不过这种方法的前提是，产品、品牌有自身的清晰定位，才能在与同品类的对比中保持自己的突出优势，从而让消费者投来关注的目光。

八、饥饿营销

饥饿营销是智能硬件领域用得非常普遍的方法。其意在于向消费者公开产品的出售时间、供应量（低），通过制造供、需矛盾失衡的假象来达到营销目的。

饥饿营销最重要的在于时间点，只能是现产品上市的前几波促销阶段，越往后则效果越差。

【天辰注册】2023年，市场营销人做年度计划的5个关键词

【天辰注册平台】Q4季度来了，新一年还远吗。步入年底，许多职场人开始做今年的年度总结以及明年的整体计划。对于市场营销人来说，2023年，有哪些关键词是做计划时，需要考虑到的？本篇文章总结了5个，一起来看看吧~

【天辰注册网站】转眼又到了计划季，有读者留言问，“今年的市场计划如何做？”

说实话，我也在为这事犯愁。

为此，我找了不少同行聊了聊。大家都说“预算少”、“产出要求高”、“团队人员调整（甚至是裁员）”……言语中透露出几分无奈。

不过，【天辰平台注册开户】从积极的角度来看，现在困境也许正逼着我们跳出舒适区，接受改变与转型。

下面的几个关键词，也许可以成为2023年我们工作的重点。

01 精准
在预算少、产出要求高的现实面前，需要把时间和精力花在最匹配的那少部分客户身上。

过往漏斗理论是：先触达一轮潜在客户（比如通过各种广告、展会），再慢慢地孵化（比如通过市场活动、邮件等），最后一层层把有购买需求的客户筛出来……

现在的精准营销是把漏斗口开得小一点，但是产出的结果要一样甚至更多。

这就要求市场人必须能找准客户，理解他们的需求，并把适合他们的产品、解决方案和服务最高效地传播给他们。

工作的重点前移到了客户洞察和需求分析上，过往的仅仅会执行，注定会被淘汰。

当然，“精准”说起来简单，做起来极难。

方法只有两条：

02 数据
很多市场人一起提起数字就想的特别复杂，要获取客户的联系方式、要把CRM打通、要追踪客户的行为数据，当然还需要系统……

这一下子吓退了不少营销人。领导们也认为动静有点大，投入产出有点悬。

我们可以从第一步做起，先把客户数据搞清楚。无论是现有的客户，还是潜在的客户，做好整理并匹配过往的销售情况，通过Excel 或简单的BI分析开始数字化分析。

现在不少企业的数字营销搞不起来，说到底还是数据基础比较弱，自动化营销派不上用场。最终不得不回归粗放式触达，投入产出（或转化）的压力始终解决不了。

第二步是数据的积累以及运用。数据是动态的，不但要有长远的规划，更需要日积月累地更新，把与客户的互动交流、信息反馈都用数字标记整理。

03 内容

内容营销是预算低的情况下投入产出比相对高的营销方式。

相比过往的小编，精准营销时代的内容营销更强调对客户想要什么非常了解，并且在形式上更加有趣。

除此之外，客户不喜欢“我们说，他们听”，更加重视互动交流。

内容形式要求更加碎片化，但质量要求更高。那些能够吸引客户主动找上门来的才是好内容。

除此之外，内容营销也需要数字来追踪，比如客户在哪个环节被打动，并且产生了购买意愿等都值得我们在未来的计划中作为分析的依据。

我们可以从现在开始，每个人都来写写产品介绍、案例、销售话术…….让自己的能力得到不断地提高。

具体的方法，可以参考这两篇文章（现在看起来，还是有很多地方没写到，但还是放出来做抛砖引玉用）：

04 合作
虽然很多时候我们都说市场和销售应该是紧密合作，一个负责前端的潜在新客户挖掘，一个跟进线索转化商机。

但事实是，不少企业这两个部门之间并不没有实现无缝合作，MQL转化成SQL之间的Gap 依然很大。

光景好的年代，两个团队各自有自己的KPI，大家各顾各的，也好像没啥太大的问题。但到了当下，两个团队的并肩作战显得格外重要。

把销售和市场重点列出来，看看是否一一对应，目标一致并互相联动。

除了内部的工作协同之外，还有积极对外需求合作机会。

比如和代理商、集成商、实施商还有上下游的各种企业的合作。大家一起为客户提供全面的解决方案。

比如和地方政府、媒体、第三方协会、社群组织、KOL等多方的合作。把身边的资源盘活，不仅能够找到新的客户，新的机会，说不定也能帮到对方。

市场越饱和，竞争越激烈，越是要互利共赢，减少资源浪费，节约客户的时间。

最后我们还是要谈谈大家关心的市场人未来发展的问题。

05 专业
很多市场人也许已经面临失业的风险，焦虑肯定有，只能尽量减少到更低，把注意力投入到个人能力的提升上。

市场负责人如果想保住自己的团队，必须把市场团队在公司的定位想清楚，并能与CEO达成共识。有了未来的发展目标，再一层层分解，看看团队成员还有什么可以做的，能够达到这个目标。

除了目标感之外，专业技能的学习也非常重要。比如：

内容营销，国外一些平台上都有非常成熟的免费课程。
数字营销也有各种成熟的国内国外的培训。具体到搜索、数据分析等有课程帮助市场人快速掌握的一技之长。
文案创作、视觉设计、视频制作等适合多多摸索，不断练习。在“从入门到精通”后，基本上都是工作主动找上门。
未来的优质公司一定会越来越多，只要准备好了，机会就在眼前。

好了，说了这么多，大家会发现上面的这些关键词都不是新词，更不是流行的营销词汇，仅仅是方向上的聚焦。

我们只有踏踏实实地执行，把细节做好，效果就会看得见。