【天辰平台】珠宝销售技巧:新人怎样快速上手,做好业绩?

【天辰平台】珠宝销售技巧:新人怎样快速上手,做好业绩?

【天辰会员平台】珠宝销售技巧:上班7个月以后,我当上主管了,业绩基本第一……
学员案例:

【天辰平台登录】今天回想自己刚刚进入珠宝行业时,也是什么都不懂,上班的前1个月就是倒水、擦桌子,打扫卫生,没人教,靠自己一步一步积累,平时只要老员工接待顾客时,就去帮忙然后自己站在一旁听他们怎样谈单。

每天写自己话术记下,平时没有顾客时,自己就去先熟悉这个品牌的文化、熟悉货品,怎样去分类,怎样去看工艺,一边看书一边对应产品看。然后把说亮点的词语和老员工说得好的地方总结成自己得话术,下班后回家,多看多背。

只要肯努力学习,一定能行,每天就这样重复做重复做。

当时店长跟我说,你只要从第二月开始做业绩,完成个人业绩目标6万就可以转正,一般都是第一个月学习,第二个月开始做业绩,运气好的话,第2个月就能完成转正。而我,正好第二个月就完成了个人任务还超了1万六。

老员工说我运气真好,正好赶上这个月有七夕情人节活动。而我每天还是坚持做同事的助手,开始协助他们一起谈单,从柜外帮助他们找顾客心意的货品,团队氛围也好了,他们也开始帮助我做业绩。

上班7个月以后,我当上主管了,业绩基本第一,每天坚持做一件事,就是平时多付出必有回报。

王老师讲解:

这个学员的新人阶段,跟我以前的经历有点像,不一样的是,他只要一个月完成6万就能转正,而我要连续两个月完成8万,才能转正。

新人怎样才能快速上手,做好业绩?

第一个,先摆正自己的心态。

很多人觉得自己没经验,什么都不懂,店里老员工又不主动教你什么,上班一个星期之后就开始迷茫了,不知道自己应该做什么怎么做。

几乎每个新人都会有这么一个经历,但是只要你把心态调整好,从被动学习改成主动学习,你每天都会有很多收获。

第二个,主动学习。

既然老员工不教,那就自学。自学的方式有很多,店里有现成的话术资料吧?先不管理解多少,背了再说,背诵就是在打基础。

如果店里没有资料,就直接听老员工怎么说的,用心把话术记下来。同事介绍了那件货品,说了什么卖点,接待顾客的过程是怎么做的,这些过程都要自己去总结。第一次可能只记住10%,没关系,先持续这么做一个星期,第二个星期就能记住30%了。

第三个,每天总结演练。

再好的话术,如果没有经过自我演练,始终都是别人的。只有从自己的嘴里说出来,才是你自己的。

那么,怎样才能熟练?

没有别的,就用最笨的方法,多读多背多练。一次不行,来十次,十次不行,来一百次。只要有这样的决心,你的能力一定是突飞猛进的,没有例外。

第四个,停止抱怨,正向思维。

有些新人会说老员工抢业绩,难得接到一个要买的顾客,最后业绩算别人的了。记住一句话,吃亏是福,只是看你怎么转变而已。

如果你认为自己被欺负了,那你学不到东西,而且还影响心态。要是换个角度想呢?老员工当时怎么接待的?解决了顾客哪些疑虑?话术怎么说的?最后怎么谈的价格?

把别人有效的经验总结出来,再变成自己下次接待的话术,这是不是你的收获?业绩只是一时的收获,能力才是永久的资本,哪个对你更有价值?

【天辰注册】珠宝店经营有秘籍,8大营销策略为顾客营造“归属感”

【天辰注册】珠宝店经营有秘籍,8大营销策略为顾客营造“归属感”

【天辰注册平台】对于一个门店来说,从开店选址,到陈列商品,再到经营顾客,生意的核心也就三个大环节,经营门店=位置+商品+顾客(营销策略),位置选择好了就无法更换,商品之间差异也不大,而顾客为什么来?来了后会不会买,买了以后如何吸引他下次还来购买,所以生意的好坏完全取决于每个店面的营销策略。顾客需要经营,好的营销策略帮你吸引新顾客巩固老顾客增加店面忠实铁粉,自然而然地生意蒸蒸日上。首先顾客从哪里来,来了之后怎么留,留下来如何挖掘价值。这些深层次的问题已经影响到门店的生存了,现在的珠宝零售店,都在想办法解决如何留住顾客回头再消费。移动互联网时代,时刻了解客户的满意度和体验感,不断改进产品和服务,让服务不仅仅停留在店内,还能走出店门。客户回头再消费,售前跟进、跟中维护、售后服务、以及本次购买到下次消费这期间的客情维系、品牌宣传、印象传达、都会影响客户下次购买时的选择。谁做好了这些细节,谁就能在未来的竞争中脱颖而出。

【天辰会员登录】如何经营好顾客,八大营销策略为顾客营造“归属感”

一、情感营销

情感营销,就是把消费者的情感与营销的企业品牌结合起来,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现营销目标。

情感营销的重点是增强消费者的粘度,而被营销的消费者购买产品并不会看重产品数量的多少、质量的好坏甚至是价格的高低,而是看中感情上、心理上的认可。对于,情感营销要激发、唤起消费者的情感诉求,诱导心灵上的共鸣,把无情的营销变为有情的营销。

另外,对于珠宝消费者还是对价格更为敏感,改变价格体系的分期具有很好的客户满足感,也是能打通顾客桥梁的有效营销工具。

二、体验式营销

体验式营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与门店经营的关键。说起来很复杂,简而言之就是进店之后让顾客充分的放松和舒服!

举个简单的例子:很多门店存在这样的情况,消费者进店并不是直接表达自己的诉求,而是粗浅的询价以及试戴,突出表现在预算与价格的不匹配上,于是就会造成营业员不能摸清顾客在乎的核心点,随之而来的就是顾客的体验感越发的差:看一款买不起,看一款太贵,买得起的又不如贵的合心意,然后就索性没了兴致,转身离开。

显然,这类顾客离开的最初起因,就是顾客进店时没有达到充分的放松,一直被预算的枷锁给捆绑着,自然就会话少。需求越多的顾客越好搞定,一言不发的无需求顾客才是人头疼。什么地方会让你话最多?家,在家里我们更愿意说出心里话,舒适,自由!我们回到门店,设想当顾客走进一家珠宝店所有的产品她都可以自由无压力的挑选、试戴,请问她还会闷着头走马观花吗,当然不会!

三、存在感营销

“存在感营销”的核心思想是:以“顾客份额”为中心,与顾客互动对话以及“深刻化”。门店应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来,关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额,并努力提升对这个份额的占有。简而言之就是门店或产品在顾客心中同类产品的占比。

还是刚刚说到的那类顾客,在你的门店与别的店体验相差不多,从顾客的角度出发,逛完所有的店后,都几乎一个样,再回来的几率有多大。那么如果是一家独特的价格体系门店,所有的产品都有着触手可及的近距离感,相信会被更多的顾客记住,就算暂时放弃下单,下次想起时也会是第一个被想到的。而这就是市场占比。

其实这也是关于门店个性化与差异化的概念,顾客记住你也是有“归属感”的表现。

四、植入营销

植入广告是以一种视觉符号或者其它形式,在影视剧、内容等载体进行植入传播,让消费者在无意之中获取到品牌信息,从而产生品牌印象,并将潜在的消费者变为自己的客户。

植入营销在社交媒体时代有了新的变化,比如网络游戏、微博段子、长微博图文,甚至小说之中。一个大型的植入营销活动,可以成为主角,比如游戏、微视频等,但是在微博段子、长微博中可能只能算是一次整合营销的一个点而已,成为新的策略。

五、口碑营销

口碑营销是指营销者努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式。

口碑营销分两步进行,第一步是运用各种有效的手段,引发直接客户对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,第二步是激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。

六、事件营销

事件营销有一种抓热点,什么热就拿什么作题材,还有一种是自己制造热点,这需要营销人把握新闻的规律,制造可传播、有价值的内容。

七、比附营销

比附营销是一种竞争压力大的情况下很有效的营销手段,方法是通过与同品类的知名品牌进行对比,承认自己的不足。

不过这种方法的前提是,产品、品牌有自身的清晰定位,才能在与同品类的对比中保持自己的突出优势,从而让消费者投来关注的目光。

八、饥饿营销

饥饿营销是智能硬件领域用得非常普遍的方法。其意在于向消费者公开产品的出售时间、供应量(低),通过制造供、需矛盾失衡的假象来达到营销目的。

饥饿营销最重要的在于时间点,只能是现产品上市的前几波促销阶段,越往后则效果越差。

【天辰平台】买的人变了,于是珠宝营销也就变了

【天辰平台】买的人变了,于是珠宝营销也就变了

【天辰会员平台】珠宝行业经过黄金十年后,陷入调整期。自去年以来,珠宝行业开始逐步回暖。来自中国珠宝玉石首饰行业协会的数据显示,2017年我国珠宝行业零售总额超过6200亿元,预计 2020 年可达到 7500亿元(CAGR7.0%)复合增长率7%

【天辰平台登录】近期,多家珠宝品牌发布财报显示,营收和利润双增长。前不久,京东金融发布了9、10月大数据消费指数报告。报告显示,受到翡翠玉石从线下逐渐转为线上销售和消费者个性化需求增多等方面因素影响,珠宝首饰在这种环境下持续跳涨,10月同比增速达到458%。

这一喜人现象,是消费者升级和珠宝品牌针对年轻客群的一系列调整动作共同促成的。今天,我们就对珠宝行业的客群进行深入分析。

消费者升级

年轻人成为购买主力

来自智研咨询的研究显示,【天辰平台会员登录】中国年轻一代(80后)已成我国消费主力,20-29岁、30-39岁消费者未来计划购买珠宝的占比分别为45%、44%,远高于40岁以上消费者的38%左右水平。

于是乎,在消费升级的大环境下,80、90后从50、60后“中国大妈”手中接过了购买黄金、珠宝首饰的接力棒,成为了市场的消费主力。

这个年龄层面的消费者一方面有婚俗等方面的刚性需求,另一方面,也与其逐渐成熟的投资观念有关。这间接导致更多消费者抱着保值增值心态进行投资,加速了珠宝首饰的增长。

消费观念升级

设计感比原材料价值重要

珠宝消费者的购买倾向,从选择国外一线大品牌,转向选择品牌的个性化多样化。

追求个性化的“90后”、“80后”与传统“60后”和“70后”的消费观已有很大差别。年轻消费者会更多考虑商品本身的设计感以及佩戴的愉悦感受。消费者更关注产品的设计和材质,所以根据客户的需求做个性化定制将成为消费的一个主旋律。

年轻消费者对珠宝功能要求越来越多,从而对市场产生了显著影响。据统计,中国排名前十位的珠宝公司占有市场总份额不到30%,个性化、设计感使得珠宝行业很难出现真正意义上的垄断者。要想在市场中占有一席之地,除了要走精品化之路外,还要注重差异化和个性化的表达,扩大消费者的产品选择。

消费环境升级

线下销售向线上营销转型

作为低频消费行业,随着近几年来经济增速放缓以及电商的冲击,加上人们对网购的依赖,使得珠宝行业也需要转变发展思路和经营方式。

传统的营销渠道太过狭隘,传播效果也远不如线上宣传,很多珠宝企业便寻求新的经营渠道。

信息流广告就是其中一个行之有效的手段。

最开始仅仅是一些中小品牌以一些比较奇特的产品进行试水,当广告效果真正带来销量增长之后,越来越多的大品牌也开始进入信息流广告领域,为珠宝行业吸引大量移动端用户提供强有力的支持。

当然,珠宝行业在产品设计、材质以及品牌上都要进行包装,经过这样的包装,才能真正吸引线上客流的青睐,也才能真正突破在商场和线下店的传统商业制约。

【天辰注册】珠宝店生意如何才能做好?全靠经营和销售!销售篇

【天辰注册】珠宝店生意如何才能做好?全靠经营和销售!销售篇

【天辰平台注册】很多做珠宝生意的店长都在抱怨,没有顾客进店呀,客流少,没办法啊。包括很多销售经理和销售员,也都在抱怨市场没人,店面没人。那么,我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候,我们又在做什么呢?

【天辰注册登录】销售通常有三种状态:

1)推销:找顾客、把产品卖给顾客;

2)营销:让顾客主动来找你;

3)等销:守在店里等顾客上门;

我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是,在导购常有的几种抱怨中,最常见的三种抱怨出现了。

1、怪顾客:【天辰平台注册开户】经常听到城市经理和店员在说:“商场没人,怎么办?”“今天人怎么这么少?”瞬间,大家似乎都被这个问题难住了。其实,问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人。

2、怪天气:天气不好,下雨、下雪不会有顾客进店天气不好时,确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样,只要这时候特地上门的顾客,是不是更有购买意向呢?可是,为什么在你的店面,天气不好时成交率仍然不高呢?何况,天气不好时,顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及,我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢?同时也体现了我们品牌的服务!

3、怪老板:闲的没事怪这怪那,最后就怪老板,老板什么都不好,公司什么都不好,走了算了!没客户,因为老板没做广告;没成交,因为老板没给培训;似乎,归根结底,所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好。

究竟如何在门店附近提高进店率呢?很简单,开展店面动销。

1、人员拦截

从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。导购员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:

(1)选择最佳站位:导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。

(2)统一拦截话术:即遇到客户说的话。

(3)制定拦截的奖惩制度:在没有客人的时候,导购员不能在店内玩手机、抠手指,对于主动拦截客人的导购员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。例如,要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事:

一要收集情报,要看进来来的车多不多,电梯里的人多不多;

二要紧盯着竞争对手,看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;

三要尾随目标客人,如果是一家三口来逛商场,在竞争对手家看了很久,很有意向,这类目标客人是一定要想办法邀约进来,在我们家比较比较才行的;

四是每个人都设有拦截指标,每个导购员每月要拦截30个人,没达标的就要惩罚。算一笔账,如果每个导购员每月拦截30个,一年就会多360个客人,十个导购就是3600个客人,如果能成交达30%,一单3000的话,仅店面动销一项,每年业绩就会多300万元。

2、氛围拦截一个店最重要的是气场,气场如何而来?

热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。

氛围营造有3个很重要的要素:

一要抢眼,强有力的视觉效果;二要挡眼,目光所看到的地方要有展示;三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。

氛围营造的10种方法:(1)地贴;(2)吊旗;(3)易拉宝和X展架;(4)海报;(5)陈列;(6)拱门;(7)灯箱或者LED屏幕;(8)特殊的时候条幅;(9)入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;(10)门店音乐。

3、产品拦截

产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。

4、网络、电话、短信

除了店面,很多渠道可以进行拓展。例如,网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访,等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。

5、情景模拟

当以上的工作我们都做完了,没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧?销售技巧是在不断的实战中提升的,在没有顾客的时候,可以和自己的同事练习销售,促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔,因此对于演练者来讲,技能提升会更快。

【天辰平台】做好珠宝市场营销的六大秘决

【天辰平台】做好珠宝市场营销的六大秘决

【天辰会员平台】珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。

【天辰会员登录】1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台,【天辰平台会员登录】你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,**的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一?女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是**的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意:“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后**用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。

【天辰注册】2023年,市场营销人做年度计划的5个关键词

【天辰注册】2023年,市场营销人做年度计划的5个关键词

【天辰注册平台】Q4季度来了,新一年还远吗。步入年底,许多职场人开始做今年的年度总结以及明年的整体计划。对于市场营销人来说,2023年,有哪些关键词是做计划时,需要考虑到的?本篇文章总结了5个,一起来看看吧~

【天辰注册网站】转眼又到了计划季,有读者留言问,“今年的市场计划如何做?”

说实话,我也在为这事犯愁。

为此,我找了不少同行聊了聊。大家都说“预算少”、“产出要求高”、“团队人员调整(甚至是裁员)”……言语中透露出几分无奈。

不过,【天辰平台注册开户】从积极的角度来看,现在困境也许正逼着我们跳出舒适区,接受改变与转型。

下面的几个关键词,也许可以成为2023年我们工作的重点。

01 精准
在预算少、产出要求高的现实面前,需要把时间和精力花在最匹配的那少部分客户身上。

过往漏斗理论是:先触达一轮潜在客户(比如通过各种广告、展会),再慢慢地孵化(比如通过市场活动、邮件等),最后一层层把有购买需求的客户筛出来……

现在的精准营销是把漏斗口开得小一点,但是产出的结果要一样甚至更多。

这就要求市场人必须能找准客户,理解他们的需求,并把适合他们的产品、解决方案和服务最高效地传播给他们。

工作的重点前移到了客户洞察和需求分析上,过往的仅仅会执行,注定会被淘汰。

当然,“精准”说起来简单,做起来极难。

方法只有两条:

02 数据
很多市场人一起提起数字就想的特别复杂,要获取客户的联系方式、要把CRM打通、要追踪客户的行为数据,当然还需要系统……

这一下子吓退了不少营销人。领导们也认为动静有点大,投入产出有点悬。

我们可以从第一步做起,先把客户数据搞清楚。无论是现有的客户,还是潜在的客户,做好整理并匹配过往的销售情况,通过Excel 或简单的BI分析开始数字化分析。

现在不少企业的数字营销搞不起来,说到底还是数据基础比较弱,自动化营销派不上用场。最终不得不回归粗放式触达,投入产出(或转化)的压力始终解决不了。

第二步是数据的积累以及运用。数据是动态的,不但要有长远的规划,更需要日积月累地更新,把与客户的互动交流、信息反馈都用数字标记整理。

03 内容

内容营销是预算低的情况下投入产出比相对高的营销方式。

相比过往的小编,精准营销时代的内容营销更强调对客户想要什么非常了解,并且在形式上更加有趣。

除此之外,客户不喜欢“我们说,他们听”,更加重视互动交流。

内容形式要求更加碎片化,但质量要求更高。那些能够吸引客户主动找上门来的才是好内容。

除此之外,内容营销也需要数字来追踪,比如客户在哪个环节被打动,并且产生了购买意愿等都值得我们在未来的计划中作为分析的依据。

我们可以从现在开始,每个人都来写写产品介绍、案例、销售话术…….让自己的能力得到不断地提高。

具体的方法,可以参考这两篇文章(现在看起来,还是有很多地方没写到,但还是放出来做抛砖引玉用):

04 合作
虽然很多时候我们都说市场和销售应该是紧密合作,一个负责前端的潜在新客户挖掘,一个跟进线索转化商机。

但事实是,不少企业这两个部门之间并不没有实现无缝合作,MQL转化成SQL之间的Gap 依然很大。

光景好的年代,两个团队各自有自己的KPI,大家各顾各的,也好像没啥太大的问题。但到了当下,两个团队的并肩作战显得格外重要。

把销售和市场重点列出来,看看是否一一对应,目标一致并互相联动。

除了内部的工作协同之外,还有积极对外需求合作机会。

比如和代理商、集成商、实施商还有上下游的各种企业的合作。大家一起为客户提供全面的解决方案。

比如和地方政府、媒体、第三方协会、社群组织、KOL等多方的合作。把身边的资源盘活,不仅能够找到新的客户,新的机会,说不定也能帮到对方。

市场越饱和,竞争越激烈,越是要互利共赢,减少资源浪费,节约客户的时间。

最后我们还是要谈谈大家关心的市场人未来发展的问题。

05 专业
很多市场人也许已经面临失业的风险,焦虑肯定有,只能尽量减少到更低,把注意力投入到个人能力的提升上。

市场负责人如果想保住自己的团队,必须把市场团队在公司的定位想清楚,并能与CEO达成共识。有了未来的发展目标,再一层层分解,看看团队成员还有什么可以做的,能够达到这个目标。

除了目标感之外,专业技能的学习也非常重要。比如:

内容营销,国外一些平台上都有非常成熟的免费课程。
数字营销也有各种成熟的国内国外的培训。具体到搜索、数据分析等有课程帮助市场人快速掌握的一技之长。
文案创作、视觉设计、视频制作等适合多多摸索,不断练习。在“从入门到精通”后,基本上都是工作主动找上门。
未来的优质公司一定会越来越多,只要准备好了,机会就在眼前。

好了,说了这么多,大家会发现上面的这些关键词都不是新词,更不是流行的营销词汇,仅仅是方向上的聚焦。

我们只有踏踏实实地执行,把细节做好,效果就会看得见。

【天辰平台】什么是市场营销

【天辰平台】什么是市场营销

【天辰会员平台】市场营销由两个词组成,分别是“市场”与“营销”。市场的英文为“market”,营销的英文为“marketing”。那么如何理解市场营销这两个词语,如何定义市场营销。

【天辰平台登录】市场营销

市场(market),在一个交易市场上通常存在着卖方、产品与买方。市场分为买方市场与卖方市场。买方市场是指买方在交易上处于有利位置,而卖方市场是指产品销售者在交易中处于有利位置。除了垄断之外,大部分市场均为买方市场。基于买方市场,将市场定义为产品/服务当前以及将来可能形成交易的购买者的集合。注意这个定义“市场是产品/服务当前以及将来可能形成交易的购买者的集合”。这个市场定义的重心最终落脚点是购买者。不是客户、不是用户而是购买者,后面再详细区分这三者的不同。

营销(marketing),这个词是市场英文的动词。可以将营销理解为催化剂,它可以使卖方、产品与买方产生某种化学反应,将三者紧紧联系在一起。这三点形成一个面,这个面就是最基本的落脚点。有这个面之后,就可以横向扩展,纵向延伸。基于这种理解,营销的定义:管理市场(卖方、产品、买方)中的关系,并使卖方与买方以产品/服务交易的方式实现各自的价值诉求。(对于卖方而言就是卖出产品,并获得客户。对于买方而言就是购买产品以及其附加价值)

市场营销即在决策之后的市场(市场现在可以理解为当前和未来客户的集合)上,为了形成价值交换,满足价值诉求,而采取的一系列的行动与过程。市场营销是一个大而全的过程,在这个过程中会分析需求、确定市场细分与细分市场,会有产品、渠道、促销与定价的考虑、会有营销方式、营销手段的考虑。

虽然当前的科技、文化发生了变化,但市场营销的本质没有变,在新媒体环境下,需要立足不变的本质,顺承变化的趋势,在新环境下重新理解与实施市场营销的过程。

临知,灵芝。从事高科技行业,先后从事技术、项目/产品管理、销售与市场工作。亲身学习、实践、总结、归纳,循环往复而至于“知”。

【天辰登录】如何进行小商品批发市场的品牌建设和推广

【天辰登录】如何进行小商品批发市场的品牌建设和推广
【天辰注册登录】在现代社会中,小商品批发市场作为一种传统的商业形态,仍然具备着重要的地位。然而,随着市场竞争的加剧,如何在激烈竞争中脱颖而出是每个小商品批发商都需要思考的问题。在这篇文章中,我们将探讨如何进行小商品批发市场的品牌建设和推广。

  1. 【天辰平台登录】品牌定位
    品牌定位是品牌建设的第一步。一个好的品牌定位能够帮助企业找到自己在市场上的位置,并且能够更好地满足消费者需求。对于小商品批发市场来说,品牌定位应该注重产品质量、价格优势以及服务质量等方面。
  2. 品牌形象设计
    品牌形象设计是品牌建设中非常重要的一环。一个好的品牌形象能够让消费者对企业产生信任感,并且能够更好地提升企业形象。对于小商品批发商来说,可以通过设计自己独特的LOGO、宣传画面以及店铺装修等方式来提升自己的品牌形象。
  3. 品牌推广
    品牌推广是品牌建设中最重要的一环。一个好的品牌推广能够让更多的消费者了解企业,从而提高销售额。对于小商品批发商来说,可以通过线上和线下多种方式进行品牌推广,:在社交媒体上发布宣传信息、参加相关行业展会、赞助相关活动等等。

小商品批发市场是一个竞争激烈的行业,但是只要我们选择合适的市场、制定正确的价格策略、提高销售额和客户满意度,并进行品牌建设和推广,就一定能够在这个行业中脱颖而出。同时,随着消费者对于小商品需求的增加,小商品批发市场也将会迎来更加广阔的发展空间。因此,在未来的发展中,我们需要不断地学习和创新,以适应市场变化并保持竞争优势。

【天辰注册】小商品批发市场的价格策略及利润分析

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【天辰注册平台】在小商品批发市场中,价格是决定企业生死的关键因素之一。如何制定合理的价格策略,提高产品竞争力,并保证企业获得足够的利润,是每个企业都需要面对的问题。
【天辰注册网站】一、价格策略

  1. 细分市场定位
    针对不同的客户群体,制定不同的价格策略。,对于需要大量采购的客户,可以给予更多的折扣;对于小规模采购的客户,则可以设置较高的单价。
  2. 时段性促销
    在淡季或节假日等特定时段,通过促销活动吸引更多顾客。,在重要节日前后推出优惠活动或赠品活动等。
  3. 批量采购优惠
    对于大量采购者,【天辰平台注册开户】可以给予更多优惠。,在达到一定数量后享受折扣或免费赠品等。
    二、利润分析
  4. 成本
    成本是保证企业获得足够利润的关键因素之一。在采购原材料和生产过程中,要严格成本,并尽可能地减少浪费。
  5. 价格与利润的平衡
    在制定价格策略时,要考虑到产品的成本和市场需求等因素,以保证企业获得足够的利润。同时,要注意不要将价格定得过高或过低,以免影响销售和利润。
  6. 增加附加值
    通过增加产品的附加值,提高产品竞争力,并增加企业的利润。,在产品包装、售后服务等方面下功夫,提高顾客满意度。
    以上是小商品批发市场的价格策略及利润分析。通过制定合理的价格策略和成本,企业可以在激烈竞争中脱颖而出,并获得足够的利润。

【天辰平台】如何提高小商品批发市场的销售额和客户满意度

【天辰平台】如何提高小商品批发市场的销售额和客户满意度
小商品批发市场是一个竞争激烈的行业,很多商家都在竞争中苦苦挣扎。然而,一些商家却能够脱颖而出,吸引更多的客户和提高销售额。本文将介绍一些方法来提高小商品批发市场的销售额和客户满意度。

  1. 【天辰平台注册】提供优质服务
    【天辰会员登录】 在小商品批发市场中,提供优质服务是关键。商家应该尽可能地满足客户的需求,为客户提供快速、准确的报价、及时回复询问、提供完善的售后服务等。商家还可以通过定期举办培训课程来提高员工服务水平。
  2. 优化产品品质和价格
    产品品质和价格是影响客户购买决策的两个重要因素。商家应该不断优化产品品质,并保持合理稳定的价格水平。此外,商家还可以通过推出促销活动来吸引更多客户。
  3. 加强营销策略
    营销策略对于小商品批发市场中的商家至关重要。【天辰平台会员登录】商家可以通过建立网站、开展社交媒体营销、参加展会等方式来增加曝光率和知名度。商家还可以通过分析市场和竞争对手的情况,制定更有效的营销策略。