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市场调查与市场分析
第一章市场调查概述

1、【天辰会员】市场是一种以商品交换为内容的经济联系方式，市场的基本关系就是商品供求关系，基

本活动则是商品交换活动（名词解释）

2、市场调查就是了【天辰平台代理注册开户】解市场情况认识市场现状、历史和未来，对企业来说，还包括调查了解

同行其他企业的生产和经营情况。狭义的市场调查是主要针对顾客所做的调查，即以购买商品、消费商品的个人或公厂为对象，以探讨商品的购买消费等各种事实、意见及动机。广义的市场调查包括从认识市场到指定营销营销决策的全过程（填空）

3、市场调查是一种有目的的活动，是一个有系统的过程，是对信息的判断、收集、记录、

整理、是一项市场信息工作。我们可以将市场调查定义为：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。

4、市场调查是指运用科学的方法，系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销

活动各方面的信息，【天辰平台会员登录】为企业管理者指定有效的营销决策，提供基础性的数据和资料等重要依据，是对市场营销活动全过程分析和研究。正确的决策不是直觉和猜测得到的，缺乏充分依据的信息可能导致错误的决策。（名词解释）

5、市场调查的功能：市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要

有认识功能和信息功能两方面

认识功能：市场调查是对市场环境、市场供求和企业营销活动进行信息搜集。记录、整理和分析的一种调查研究活动，或者说是对市场经济现象的一项认识活动。因而市场调查具有认识市场的功能

信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全面、系统的搜集各种市场信息，如生产信息、供求信息、需求信息、消费信息、价格信息和市场营销环境信息等，为市场宏观调控和企业市场预测信息是市场预测决策的先决条件和基础。（简答、填空）

6、市场调查的作用：市场调查的作用的是市场调查功能的具体表现，根据市场调查的认识

功能和信息功能，市场调查对企业营销的作用是多方面的，主要体现在：

（1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节

（2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据

（3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径

（4）市场调查是增强企业竞争力和应变能力的重要手段

（5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系

1）市场调查和销售

2）市场调查与广告

3）市场调查和WTO

4）市场调查与市场部

5）市场调查和“一竿子买卖”{简答}

7、市场调查的特点：（1）调查具有实践性（2）内容具有广泛性（3）研究具有目的性（4）

方法具有多样性（5）程度具有约束性

8、市场调查的基本原则

（1）科学性原则：科学性原则是指市场信息必须是通过科学的方法获得的

（2）客观性原则：客观性是指在调查过程中，尊重客观事实，真是准确地反映客观情况，避免主观偏见或人为地修改数据结果。

（3）保密性原则：市场调查的保密性体现在两个方面1）第一是为客户保密2）第二是为受调查者提供的信息保密，不管受调查者提供的是什么信息，也不管受调查

提供的信息重要程度如何{简答

9、市场调查的局限和应注意的问题

首先，任何市场调查都存在误差，调查本身存在错误的风险，误差可以通过一定的措施加以控制，但不会消除。其次，市场调查的结果不是企业的营销战略，只是对于市场情报的收集与分析。再次，一次调查不能解决市场中出现的各种问题，如果企业希望以市场调查为指导进行企业营销战略的制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才有可能把握市场和商机。最后，若市场调查不委托第三方进行，那就需要避免将企业领导者的想法带入调查之中，影响调查的客观性（简答）

10、市场商品需求是指一定时期内由消费者在一定购买力条件下的商品需求量（名词解释）

11、市场调查的内容十分广泛，有基本内容和一些相关的专项研究。

基本内容：（）调查市场需求情况（2）调查生产情况（3）调查市场行情

专项调查的内容：（1）市场环境调查（2）消费者调查（3）需求研究（4）产品研究（5）大众传媒研究

12、市场调查和预测的发展在美国大致分为3个阶段

（1）市场调查的开拓和建立时期

（2）市场调查的巩固提高以及分析、预测的开拓时期

（3）市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期

13、市场调查在中国的发展。

（1）缘起。中国较早运用市场调查方法最早可追溯到20世纪50年代、。

（2）成长。如果说20世纪80年代中期至90年代初期是我国市场调查的起步阶段的话，那么自90年代初期是我国市场调查的起步阶段的话，那么自90年代初邓小平南巡讲话后至2001年市场研究企业分会的成立则为我国市场调查的成长阶段。

（3）现状。20世纪80年代以来，中国市场调查日益规范与完善，这是一个极富增长潜力的行业，一个日趋规范化、专业化并且面向国际的行业。近几年，伴随着中国经济的快速增长，各个行业对真实准确及时的市场调查成果的依赖度也不断增强。

（4）问题（简答）

14、中国市场调查发展面临的主要问题：

（1）中国市场调查需求的扩大，使得市场调查公司的数量增长很快，但是研究规范、行业自律、研究能力等的发展速度都没有充分满足市场的需求，尤其是一些不规范的不科学的研究成果损害了市场调查业的整体形象。

（2）外资并购、兼并、充足的事件不断出现，使得所谓“做大以期兼并”的行为增多，短视行为增加

（3）资料搜集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业的影响十分不利。

（4）从服务产品质量，常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大，专题性、研究性、分析性的产品一直没有得到应有的重视。

15、我国市场调查业的发展趋势：

（1）市场调查业将成为热门行业（2）市场调查专业化（3）市场调查规范化

（4）市场调查技术现代化（5）市场调查集约化（6）市场调查国际化

（7）市场调查多元化（8）市场调查产品化（9）市场调查实用化

（10）市场调查顾问化

从流量到“留量”，全面助力企业营销

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营销策划指南：营销创意启示，新国货时代下的商业策略

【天辰会员】老字号玩起国潮营销、大厂出品黑科技与颜值并举、新消费品牌更能引起情感共鸣……一大批国货品牌正努力 摘掉中国品牌以前留给人们“廉价”、“低质”的标签。百度搜索特征和媒体指数综合分析诞生的“国牌标签 ” 还显示出，这些品牌在质量、设计、社会价值等方面收获了飞跃发展。

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1.老国货与新潮牌共同打造“复古时尚”。六神花露水与Rio联名的花露水风味鸡尾酒、百雀羚与喜茶推出的喜鹊礼盒等动作，都代表着中国传统品牌在新国货时代下的重新思考与探索。

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3.国际品牌本土化。国际品牌在中国纷纷强化了本土化的商业策略，如宝马BMW7系作为宝马携手清华美院专为中国定制的艺术车，融入代表性的“中国红”、“盘龙图”、“苏绣”等中国元素。

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对于未来的新房需求，郁亮比较乐观，他认为“上有天花板，下有保底线”。

3月31日上午，深圳市盐田区大梅沙万科国际会议中心，万科（000002.SZ）召开了2022年度业绩会。临近海边的大梅沙细雨蒙蒙，雾气笼罩之下，能见度并不高，而这，就像房地产行业发展的前路，充满不确定性，人们也迫切想要寻求一个答案。

经历了去年资产减值时面对投资人的战战兢兢，今年业绩会，万科管理层显得从容了不少。

根据披露的数据，【天辰娱乐登录】 2022年万科实现营业收入5038.4亿元，同比增长11.3%；归属于上市公司股东的净利润226.2亿元，同比上升0.4%；每股基本盈利1.95元，同比增加0.6%。2021年存货减值挤水分之后，2022年万科净利润实现正增长。

销售端，2022年，万科开发业务全年实现合同销售面积2630万平方米，合同销售金额4169.7亿元，销售金额同比下降33.58%。尽管销售额度有所下降，但是在房地产行业整体下行的2022年，万科依旧保持了全口径销售额前三的位置。

2022年，房地产行业整体下行，国家统计局公布的数据显示，去年全国商品房销售面积135837万平方米，比上年下降24.3%；与此同时，百强房企2022年销售额同比下降超四成，房企融资、销售端的信心都亟待恢复。

在一系列的政策松绑之下，2023年开年，房地产行业出现复苏迹象，2月南京、成都、杭州等城市楼市成交量明显增加，全国商品住宅销售面积同比降幅明显收窄，但是进入三月份，这股暖流开始动能不足。

对于房地产市场形势问题，万科董事会主席郁亮在业绩会上表示，现阶段房地产市场既没有“狂飙”，也没有“倒春寒”，市场仍然处于温和恢复的阶段。

郁亮分析，与今年1月相比，2月全国房地产销售数据确实出现较明显的回升，这主要是去年12月、今年1月的部分需求积累至2月集中释放；另外今年春节较早，对1月成交有影响；而且房地产政策环境较为友好，从中央到地方都出台了支持合理住房需求的政策，市场信心有所回升；再加上房价确实有所下降，对于自住需求而言性价比提高，是较合理的入市点。但从1-2月整体来看，一、二线城市新房成交同比上升7.2%，【天辰平台代理注册开户】增速谈不上狂飙。3月以来，目前3月周均成交比2月高点回落了6%左右，但3月成交水平仍超过了2022年的绝大部分时间，因此也没有倒春寒，市场还在温和复苏的轨道上。

对于未来的新房需求，郁亮比较乐观，他认为“上有天花板，下有保底线”。一方面，国内城镇人均住房面积已达40平米，再加上近几年大规模建设的住房也在陆续交付，在大量的供应下，新房市场无法再回到2021年历史峰值。另一方面，在外部环境不发生突发性变化的情况下，一段时间内市场仍能保持12亿平米左右的需求。

“受外部因素影响，短期市场上下起伏是正常现象。比起短期走势，对万科而言更关键是认准大势。”郁亮表示，行业未来无法再回到对住宅开发过于依赖的阶段，万科将在牢守安全底线的前提下，继续坚持走开发、经营、服务并重的道路。

很早以前，经营性业务就被称为房企的第二增长曲线，不过，从当前的营收数据来看，开发业务仍然是各房企最主要的收益来源，经营性业务还远远没能达到取代开发业务的地步，万科亦是如此。

2022年9月，万科旗下物业板块万物云（2602.HK）在港交所上市，2022年全年实现营收301亿元，归属上市公司股东的净利润15.1亿元，另外，其物流、长租公寓、商业业务的营收分别为35.6亿元、32.4亿元、87.2亿元，利润数据未公布。

近年来，政策层面对经营服务类业务重视度越来越高，REITs、不动产私募股权基金、长期租赁住房贷款等都已逐步开放，【天辰娱乐在线】融资渠道的开放将实现经营性不动产“投融建管退”的闭环。业绩会上，万科首席运营官刘肖表示，万纬物流目前在浙江和广东选了几个资产，大概25万方左右。目前，发改委已经有了推进文件，正在进入下一步审批，预期今年应该可以发REITs。

对于经营性业务，郁亮称，从中长期看，万科经营服务业务处在增长轨道上，整体收入今年会保持两位数增长，对集团贡献更多的正向盈利。同时，他也提到，经营服务业务赚的是小钱、长钱和辛苦钱，万科会保持耐心。