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市场营销平衡公共关系
【天辰平台】企业管理理论界在30年代就承认了职工关系、顾客关系的重要性。然而，在存在落后的生产观念、销售观念的条件下，公共关系没有作为市场营销的一个“内在职能”。到60年代再次爆发保护消费者权益运动之后，【天辰会员登录】公共关系职能才得到广泛的重视。在80年代，人们不再把公共关系看作为企业的“额外负担”，而是把它当成了市场营销的一种职能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“内部营销”的理论；到1985年，杰克森（Barbara B .Jackson）提出要开展“关系营销”。这些新观点，综合起来，就是认为需要在市场营销职能中增加一个新项目：协调平衡各种公共关系。
企业作为一个社会成员，【天辰平台会员登录】与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象，也能够给企业带来市场营销上的好处，即增加市场营销的安全性、容易性。按照杰克森的观点，商品销售只是企业与顾客之间营销关系的一部分。事实上，他们之间还可以发展经济的、技术的和社会的联系和交往。这种“关系营销”的思想同样适合于发展和改善企业与分销商、供应商、运输和仓储商、金融机构、宣传媒体以及内部职工的关系，使企业在市场营销过程中，都可以找到可以依赖、可予以帮助的战略伙伴。
协调平衡公共关系需要正确处理三个关系，即商品生产经营与企业“社会化”的关系，获取利润与满足顾客需要的关系和满足个别顾客需要与增进社会福利的关系。

市场营销职能
商品销售
【天辰会员登录】研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。许多学者认为这个定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。
商品【天辰平台会员登录】对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要。在另一方面，社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。通过商品销售，让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。
商品销售十分重要。企业需要尽最大努力来加强这一职能。其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务。然而，进行商品销售是有条件的。要顺利进行商品交换的有关条件包括：
①至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货币），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；
②他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；
③他们相互之间可以有效地进行意见沟通。例如洽谈买卖条件，达成合同；
④交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。
但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅仅只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。

市场调查与市场分析
第十六章市场分析（二）

1、【天辰平台】营销调查是指市场调查中用于收集、记录、分析新信息以及帮助经理们制定营销策略的系统程序【名解】

2、广告调查式营销调查的一个分支，对信息进行系统的收集和分析，以便帮助广告公司制定或者评估广告战略、单独的广告或者整个广告战略。

3、营销调查的功能有：【天辰平台会员登录】（1）协助识别消费者需求和细分市场（2）为开发新产品、制定营销战略提供信息（3）帮助经理们确定具体的营销规划与促销活动以及有助于财务规划、经济预测、质量控制以及制作广告等等传统的营销活动【简答】

4、营销调查的一般步骤：（1）形势分析与问题界定（2）非正式调查——内部二级信息和外部二级信息（3）编制调查目的（4）正式的调查（定量和定性）（5）调查结果解释与汇报

5、营销计划一般包括六个部分：【天辰平台代理注册开户】（1）概述（2）营销战略分析（3）营销目标（4）营销战略（5）营销预算（6）营销效果评估

6、波特五力模型：（1）潜在进入者的威胁（2）替代产品或服务的威胁（3）供应商的讨价还价（4）购买者的讨价还价（5）行业内竞争的威胁

7、营销战略活动的流程：（1）定位概念以及营销活动应从哪几个方面来表达这一概念（2）确定目标受众——营销将要针对的具体消费人群，并确定1）目标受众与目标市场的关系2）目标受众排序（3）传播策略。1）精确区隔消费者2）提供一个具有竞争力的利益点3）确认目前消费者如何在心中进行品牌定位4）建立一个突出、整体的品牌个性，以便消费者能够明白本品牌与竞争品牌之不同5）确立真实而清楚的理由，以说服消费者相信我们的品牌提供的利益点6）发掘关键“接触点”，了解如何才能更有效率地接触到消费者7）微策略的失败或者成功建立一套责任评估准则8）确认未来市调及研究的需要为策略修正的参考。8、品牌是一种名称、属于、标记、符号、设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区分开来；品牌的形成主要依赖于三个要素：产品的知名度、企业的社会形象、经营者的能力和个人魅力
9、品牌决策是企业经营者对其生产或经销的产品品牌有关事项所做的选择和决定，包括品牌有无决策、品牌归属决策、品牌统分决策、品牌命名和设计决策、多品牌决策等，是关于产品品牌名称、标志、商标的具体策略；品牌归属决策包括企业品牌或生产者品牌中间商品品牌；混合品牌；品牌统分决策包括统一品牌；个别品牌；企业名称与个别品牌的组合；品牌战略决策包括产品线扩展、品牌延伸、多品牌、新品牌、合作品牌【单选】

10、品牌知名度是一个受到地域范围限制的概念，通常是指在某一地区，某一品牌产品在消费者中知道该品牌的人数占该地区总人数的百分比，用数学公式表示即：品牌知名度=（该地区知道该品牌的人数/该地区的总人数）*100%【名解】

11、品牌知名度的类型：（1）第一提及知名度：是指在询问被调查者某同类产品时，首先提及到的该类产品的某一品牌的人数占到调查总人数的比例，即：第一提及知名度=（首先回答该品牌的人数/调查总人数）100%；（2）提示前知名度：是指在没有任何提示的前提下，想到某一产品类别时就想起某一品牌的人数比例，即：（回答该品牌的人数/调查总人数）100%，它反映出消费者对品牌的回忆状况，是真正的知名度；（3）提示后知名度：是指在有一定提示的状态下，被访者想起某一品牌的比例，即：提示后知名度=【（第一提及人数+提示后回答的人数）/总人数】*100%它反映出消费者对一个品牌的认知度【单选】

11、品牌渗透度是指使用过某种品牌产品的人数占到被调查总人数的比例，一个衡量品牌实际实际占有市场份额的绝对量指标。品牌渗透率的三个指标：（1）某品牌的曾经使用率=（使用过某品牌的人数/总样本的人数）100%，曾经使用率比较能够反映新品牌的渗透率调查；（2）过去六个月某品牌的使用率=（过去六个月使用过某品牌的人数/总样本的人数）100%；（3）过去三个月某品牌的使用率=（过去三个月使用过某品牌的人数/总样本的人数）100% 12、品牌忠诚度是体现消费者在一定时期内，对于特定品牌所保持的选择偏好和重复性购买的程度。品牌忠诚度的测量指标主要有：（1）常用品牌的保持率。最常用A品牌的保持率=（现在和以前均最常用A的人数/以前最常用A的人数）100%（2）购买品牌的决策方式（3）品牌固恋水平（4）品牌忠诚/保持指数【名解】

13、品牌的优劣分析图通常是一平面坐标图，X轴表示产品要素的重要性，从左至右，重要性加强；Y轴表示品牌的表现，从下至上，表现越来越好。共有四个象限，根据某一具体因素的重要性和品牌在这一因素上的表现，在坐标内定位，根据其所在的位置，确定产品的优劣势。第一象限，成为高影响区，落在这一象限的点表示该因素既非常重要，而且该品牌在这一方面的表现也很不错，这些因素是需要继续保持的；第二象限，称为低影响区，落在这一象限的点表示虽然该因素不太重要，但是品牌表现也还是很好；第三象限，也称无关紧要区，落在这一象限的点表示该因素本身不重要，而且品牌表现也不佳，可以不予考虑；第四象限，称为因素重要区，落在这一象限的点表示该因素非常重要，但是品牌的表现却差强人意，是需要立刻引起关注的【单选】

14、广告是由明确的主办人发起，通过付费的任何非人员介绍并推广其创意、商品或服务的行为【名解】

15、品牌态度是指消费者对品牌所持有的较长期的感觉、评价和行为倾向。心理学家认为品牌态度是由三个因素组成的：认知因素、感觉因素和行动因素，这三个因素是相互关联的，并且构成对品牌的整体态度【填空】

16、ELM模型把态度改变归纳为两个基本的说服途径：中枢路径和边缘路径。中枢路径是把态度改变看成是消费者认真考虑和综合信息的结果，边缘说服路径认为消费者的态度改变不在于对态度对象本身特性的考虑，而是将对象同诸多线索联系起来，根据对象本身信息以外的先所形成的态度

17、广告策略是根据企业的营销策略，按照一定的程序对广告活动的总体进行前瞻性规划的活动。广告策略分为两大类：广告创意策略和广告表现策略
18广告创意策略是关于广告“说什么”的策略，当消费者对广告信息做精细加工的可能性较高时，则广告创意策略是影响品牌态度的主要因素

19、广告表现策略是关于广告“怎么说”的策略，当广告解决了“说什么”的问题，“怎么说”就变得非常重要。广告表现策略的方式有很多，如幽默广告、名人广告、恐怖广告、美女广告和比较广告等。【名解】

20、广告策划流程：首先根据市场营销活动及促销活动的计划确定广告诉求对象和拟定广告课题——课题计划；其次根据广告课题制作广告作品——表现计划以及出稿日程——媒体计划；接着将广告付诸实施——实施计划；最后对广告活动进行事后评估——评估计划【简答】21、制定媒体计划应考虑以下三方面的因素：（1）市场因素。1）广告诉求对象的人口统计特征2）产品的特性3）产品的销售范围4）竞争情况；（2）媒体因素1）媒体的价值2）各种媒体及其广告单位的表现效果3）媒体的费用（3）商家因素1）商家销售方法的特性2）商家的促销策略

22、所谓媒体调查和计划就是通过调查研究来选择并确定广告所使用的媒体和媒体组合，并拟定出稿日程方案的计划【名解】

市场调查与市场分析
第十二章现场质量控制

【天辰平台】非抽样误差是在调查中由非抽样计划和容量导致的误差，它包括各类不响应误差、数据收集误差、数据处理误差、解释误差；它的类型主要有：（1）现场工作人员故意误差

（2）现场工作人员非故意误差（3）【天辰平台会员登录】被调查者故意误差（4）被调查非非故意误差

2.不响应的三种表现：（1）拒绝参加调查（2）调查中断（3）拒绝回答某一问题

3.市场调查质量控制就是检查和核实所从事的调查活动在质量上是否符合调查要求，指出调查中的缺点和错误，对调查过程中可能产生的各种误差及时给予预防和纠正。

4.现场质量控制的类型：【天辰平台代理注册开户】

（1）现场访问控制。对现场工作人员的质量控制，主要是检查他们是否正确的执行了规定的程序，以便及时发现并解决问题。

（2）抽样控制。是现场质量控制的另一类型，目的就是为了确保访员严格执行抽样计划。（3）欺骗控制。欺骗是指篡改部分答案或者伪造问卷的行为

（4）中心控制

5.现场质量控制的原则：

（1）真实性原则。市场调查的真实是其有效性的前提

（2）完整性原则。完整性是确保问卷信息可以被分析适用的重要条件

（3）准确性原则。准确性是现场控制的重要原则。

6.市场调查质量控制的程序：

（1）确定控制点和控制标准

（2）对调查质量进行检查

（3）对调查进行纠正

市场调查与市场分析第八章文案调查

1.市场【天辰平台】信息的类别：（1）按负载形式的不同，分为文献信息、物质性信息和思维性信息。（2）按市场信息产生过程不同，分为原始信息和二手资料信息（3）按照市场信息的范围不同分为宏观市场信息和微观市场信息（4）按照市场信息的时间不同分为动态信息和静态信息（单选）

2.文献性信息是指以文字、【天辰平台会员登录】图像、符号、声顿、视频等形式所负载的各种信息；物质性信息是指各种物质形式所负载的信息，它具有可靠、易理解的特点；思维性信息是人头脑所负载的，对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息。（名解）

3.原始信息又称初级信息、【天辰平台代理注册开户】第一手资料，它是在实地调查中从消费者的回答中直接收集到的资料，或是市场中所产生的各种文字和数据资料，原始信息是市场信息的基础。二手资料信息又称次级信息，它是根据市场活动的需要，对原始信息进行加工、处理和分析后所形成的信息。

4.文案调查的特点：

（1）文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集

（2）文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料

（3）文案调查所搜集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反映市场变化的历史和现实资料。

5.文案调查的功能：

（1）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要的参考依据。（2）文案调查可谓实地调查创造条件（3）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查（4）文案调查不受时空限制

6.二手资料的优点：

（1）有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题（2）可以切实提供一些解决问题的方法（3）可以提供收集原始资料的备选方法（4）提供市场调查者注意潜在的问题和困难（5）提供必要的背景信息以使调查报告更具说服力

局限性：（1）缺乏可得性（2）缺乏相关性（3）缺乏准确性nei

7内部数据库营销的重要性：

（1）评估销售地域（2）确定利润最高和利润最低的顾客群

（2）确定利润最高的细分市场。并以更高的效率和效益集中营销力量

（3）将营销力量集中于最需要支持的产品，服务和细分市场

（4）通过为不同的人细分市场提供在组合和再定价的产品，来提高收入

（5）评估投放新产品和新服务的机会

（6）确定销量最佳或最盈利的产品或服务

（7）评估现在的营销问题

8 地图图形信息系统一般包括一个人口统计资料数据库，若干数字地图，一台计算机和定向系统组合中添加数据的应用

9 辛迪加信息是一种外部的第二手数据的形式，这种信息由一个普通的数据库提供给预定者收取一定的服务费
10 辛迪加服务的优点

（1）可以分担成本

（2）来源于收集和加工资料的常规系统，信息通常很快可以发送给客户；

这种标准化服务，不仅可以减少单个用户的成本，而且由于市局经过多次的重复检验，因此认为它是有效的。

缺点：首先用户对辛迪加服务下的信息控制很少或几乎无法控制；

其次，每个希望使用这种服务的用户必须认真评价辛迪加信息服务者所能提供的信息服务；另外，与原始数据的收集不同，辛迪加标准化服务无法按照每个用户的特殊标识提供特定的服务，标准化的商业信息同样提供给用户

11 数据库营销是建立一个大型的记录顾客和潜在的顾客的个人情况和购买方式计算机文件

第四章研市场调查与市场分析究方案设计

1、【天辰平台】所谓设计方案，我们这里指的是市场研究方案的设计。研究方案的设计是指对某项研究的程序实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，对研究意义、研究目的、研究设想、研究方法的详细说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。【名解、填空】

2、研究方案的作用之一，【天辰平台会员登录】它是整个研究的指导大纲，有了指导大纲，有了方案，研究就明确方向、目的，它指导整个研究的全过程。作用之二，它又是研究计划的说明书，方案是对研究者有关项目的总体设想的概括和详细说明。作用之三，有了研究方案还便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制。根据工作计划，何时、何地、何阶段必须要完成的任务，

阶段性研究成果完成情况检查等。作用之四，还在于据此项有关方面申请研究项目和研究经费。市场调查的不少项目来源于研究者向政府、有关部门或各种基金会提出申请以及公司的投标项目，在申请报告和投标计划书中必须写明研究的设计、经费预算及相关事项，供这些部门组织专家对申报和投标的项目进行评审。【简答】

3、市场调查方案设计的重要意义：（1）从认识上讲，市场调查方案设计常常是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段（2）从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用（3）从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要（4）从市场竞争角度上讲目前的市场调查项目委托方一般都采取招标的方式选择最理想的合作者。【简答】

4、从研究性质划分，可分为探索性研究方案、描述性调研方案和因果性调研方案；从方案作用划分，可分为项目提案书、项目申报书（建议书）和正式研究方案等3种【单选】

5、探索性调研的目的就是通过对一个问题的探索和研究，提供对问题的洞察力和理解。探索性调研的目的主要有：

（1）更准确的界定或形成调研问题

（2）确定可供选择的调研实行程序

（3）实际假设

（4）为进一步的检验而分离出关键的变量和关系

（5）了解如何解决问题的办法

（6）确定进一步调研所应优先考虑的事情【简答】

6、描述性调研就是指描述一些事物，通常指描述市场功能或特征。实行描述性调研的理由有：

（1）可以描述相关群体的特征。相关群体包括顾客、销售人员、机构以及市场等。

（2）可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重

（3）可以判断顾客对产品特征的理解力

（4）可以判断营销变量的相互联系程度

（5）可以做具体的预测【简答】

7、研究方案的主要内容：

（1）研究目标（2）研究内容（3）研究方法（4）研究组织（5）研究过程（6）研究经费【简答】

8、调查质量的组织方面涉及以下几个关键因素：

（1）能力。能力与完成调研任务的人员有关

（2）实践。为了做出前后一致的高质量调研，员工不仅需要技能和训练，也需要能有效推进各种工作的规律

（3）验证。验证问题关系到确认一份调研计划是否完全完成了，并要求工作实践中进行各种类型的检查

（4）确认。实验结果可以并且能够通过重复该实验来检验【简答】

9、方案可行性研究的方法：

（1）逻辑分析法。逻辑分析法是检查所设计的调查方案的步伐，内容是否符合逻辑和情理

（2）经验判断法。即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以说明方案的可行性

（3）试点调查法。试点的主要目的是使调查方案更加科学和完善，而不在于收集具体资料【单选、填空】

10、试点调查应注意的问题：

其一，应建立一个精干有力的调查队伍，队伍成员应该包括有关负责人、调查方案设计

者和调查骨干，这是搞好试点工作的组织保证。

其二，应选择适当的调查对象。要选择规模较小，代表性较强的试点单位。必要是可采取少数单位先试点，在扩大试点范围，然后全面铺开的做法。

其三，应采取灵活的调查方式和方法。调查当时和方法可以多用集中，经过对比后，从中选择合适的方式和方法。

其四，应做好试点的总结工作。即要认真分析试点的结果，找出影响调查成败的主观原因。不仅要善于发现问题，还要善于结合实际探求解决问题的方法，充实和完善原调查方案，使之更加科学和易于操作。【简答】

11、对于一个研究方案的优劣，可以从不同角度加以平价：（1）方案设计是否体现调查目的和要求（2）方案设计是否科学、完整和可操作性（3）方案设计能够使调查质量有所提高（4）调查实效检验，即通过实践检验调查方案的科学性【简答】

12、方案的评价，有极其重要的意义

首先在于架起了方案与实施的桥梁，为研究创造了条件。

其次，对学科建设与研究项目来说可以相互交流、互相启发，推动市场调查的发展【简答】

扩大消费是个伪命题，消费不足根源在于贫富差距

目前有专家声称，【天辰平台】要扩大内需，促进消费。但是一个很明显的道理：如果老百姓兜里有钱，谁不想享受美好的生活？消费还需要刺激吗？

我国不是世界第二大经济体了吗？【天辰平台会员登录】为什么老百姓普遍感觉自己不富裕？因为大量的财富掌握在少数人手里，普通人并没有从经济发展中分享到多少果实。

如果有100万人民币，这一百万人民币是分给100个人对拉动消费的作用大，还是分给1个人作用大？

当然是分给100个人对消费的刺激更大。因为每个人都有吃穿住行基本需求，基本需求是必须的且有限的，分给100个人，则有100个人的吃穿住行需求，分给1个人则只有1个人的需求，这个人在满足基本需求之后剩余的钱，他那么拿去储蓄，要么拿去投资，就没有了对消费的促进作用。

现在的问题就是，财富集中在少数富人手里，而大量需要消费的普通人因为住房、教育、医疗等压力，手里的钱本来就不多，更不敢随意消费。

专家不去从根子上解决社会贫富差距过大，大多数人没钱消费，不敢消费的问题，却要刺激老百姓消费，难道叫老百姓把准备的给子女上学的钱，给父母看病的钱拿出来消费吗？

营销策划指南：营销创意启示，不要忽视游戏和电竞

【天辰平台】尽管游戏平台的使用量出现激增，但从营销角度来说，电竞游戏仍是一个容易被忽略的领域。调查显示全球只有38%的营销人计划在2023年提高电竞游戏领域的开支，中国营销行业对该领域的投资认同度相对较高，仅次于对KOL的投资认可度。
艾瑞的《2020年中国电竞商业化研究报告》【天辰平台代理注册开户】显示，2020年中国电竞行业的整体用户规模相比2019年增长10.3%。中国电竞商业化发展正处于爆发期，随着用户规模和社会影响力提升以及政府近两年来不断推出电竞行业鼓励政策，电竞行业的商业价值越来越得到了主流市场认可。

《英雄联盟》和《王者荣耀》等早已是很多品牌植入、赞助、IP衍生等合作上的代表性游戏。肯德基和百威都在让自己向游戏理念靠拢，分别推出能为炸鸡保温的主机以及啤酒罐形状的主机，针对玩家在游戏过程中饮食特点在用户中制造曝光。游戏玩家们年轻化、关注新鲜事物，且女性玩家比例已接近男性，虽然玩家们不喜欢游戏里有打扰性质的广告，但却可以接受品牌组织的社区活动。所以，品牌在与电竞游戏合作时，应根据这些特点打造活动。

观点：品牌电竞玩法应该遵循在玩家熟悉的语言体系下提供价值的思路

电竞用户规模的庞大以及政策的扶持，让它在营销领域具有了几乎与传统体育同等的地位，逼迫品牌持续思考电竞合作的创新方式，不仅是赞助，还要做到与电竞息息相关，以极具吸引力的内容去转化消费者。

肯德基KI上校是肯德基在电竞营销中为《英雄联盟》推出的第一个AI驱动的数据服务角色。在2020年的一场淘宝直播上，美年达与iG电竞俱乐部共同为粉丝派送福利以及进行现场游戏挑战，用电竞战队组织以及泛娱乐化的方式打进年轻玩家的圈子；M.A.C.让粉丝用其IP定制妆容模仿游戏角色，与女性玩家建立联系；平安银行通过冠名BLG而打造了《英雄联盟》首个职业俱乐部冠名事件，更依靠B站的生态而形成艺人经纪、赛事运营、联名产品、内容输出的闭环。

凡是涉及衣食住行各方面的品牌都可以在电竞中找到营销切入点，以上仅列举的个别案例利用了技术、数据、战队合作、文化关联以及移植传统体育营销做法。可以预见2023年电竞商业化体系内的营销竞争会越来越激烈，品牌要综合考虑体育竞技、渠道的数字化、玩家圈层的特点，用这个受众群体的语言以及他们看重的价值去打动他们。

今天（31日），外交部发言人毛宁主持例行记者会。

有记者就英方加入CPTPP，以及是否担忧台湾方面加入提问，发言人毛宁指出，首先中方是贸易自由化便利化的坚定倡导者，也是亚太区域合作和经济一体化的重要参与方。

CP【天辰娱乐登录】 TPP是本地区一个重要的自由贸易协定，2021年9月中方正式提出申请加入【天辰娱乐平台是黑网吗】 CPTPP，目前我们正与各方保持着接触沟通和磋商。中方加入CPTPP不仅同我们自己深化改革，扩大开放的努力方向一致，也有利于CPTPP的成员国拓展中国的市场【天辰平台链接】，扩大对华的经贸合作。我想无论哪个国家加入CPTPP首先都应该促进贸易自由化便利化，有利于本地区的经济发展和繁荣。

你提到台湾申请加入CPTPP的问题，我们的立场非常明确，世界上只有一个中国，台湾地区是中国的一部分，一个中国原则是公认的国际关系准则和国际社会的普遍共识，我们坚决反对任何国家同台湾进行官方往来，坚决反对台湾加入任何官方性质的协议和组织。

（总台央视记者 吴汶倩 孔禄渊）

【天辰注册】今年3月，全国竞走大奖赛第一站比赛进行。这次的比赛，吸引了刘虹、杨家玉和马振霞等一众名将参赛。

当然，其中也有切阳什姐。

在比赛中，切阳什姐拿到了女子35公里银牌，老队友刘虹目睹此景也感慨道，“她也快要33岁了，这个年龄还在出成绩，我们应该向她致敬。”

或许刘虹是意识到了，属于切阳什姐的奥运金牌就要来了。

切阳什姐参加全国竞走大奖赛。

3月30日晚，国际奥委会官方宣布，中国竞走选手切阳什姐获伦敦奥运会20公里竞走金牌。

2012年伦敦奥运会20公里竞走冠军俄罗斯选手拉什马诺娃、亚军俄罗斯选手卡尼斯金娜，均因兴奋剂被取消成绩。

其实在去年3月，根据世界田联旗下独立调查机构“田径诚信委员会”的公告，切阳什姐就已经递补拿到伦敦奥运金牌，但国际奥委会的确认，又让她足足等了一年。

切阳什姐。

“以这样的方式迎来了我的奥运冠军，得知消息后既开心又难过。”得到这份“迟到的荣誉”后，切阳什姐曾在社交网络上流露过真实的情感。

在藏语里，切阳什姐的名字代表着幸运和幸福。投身竞走15载，切阳什姐自己说，竞走是一件美好的事情，但在残酷的竞技赛场上，人生总有太多遗憾。

切阳什姐原本在伦敦奥运会是铜牌。

迟到的金牌，无法找回的“光环”

对于切阳什姐来说，这枚迟到了11年的伦敦奥运会金牌，承载了她的太多情感。

回顾伦敦奥运会，那是切阳什姐第一次站上奥运的舞台。彼时，不满22岁的切阳什姐还是中国女子竞走军团中的一员小将。

中国队最终名单公布前的半年时间，她依旧内心忐忑，不知道自己能不能最终入选，“因为那段时间，我是以第三的成绩进的，后面那些还没有完全确定，而且我自己也觉得第三还是挺危险的，所以心态都比较急躁。”

不过，心态上的急躁并没有影响切阳什姐的训练，其实自从开始训练竞走以来，切阳什姐就一直是训练最刻苦、最认真也是最自律的运动员之一。

最终，在伦敦奥运会前的两个月，切阳什姐成为了第一位代表中国站上奥运赛场的藏族选手。这是一份巨大的荣耀，同时也是一份沉甸甸的使命。

切阳什姐一直在赛场坚持着。

切阳什姐的那场奥运首秀，她嘴上说着“没有那么多想法，就是去参加比赛，感受一下”，却一路咬牙跟着第一集团，并且超越了中国名将刘虹，最终第三个走过终点线。也就是在那场比赛里，切阳什姐以1小时25分16秒打破了亚洲纪录。

如今回看切阳什姐的竞走生涯，伦敦奥运是她唯一一次站上奥运领奖台，而她本该站在更高的位置去享受众人的祝贺和欢呼。

切阳什姐保持着极高的竞技水准。

“开心的是我能成为自己心中的冠军，我可以拥有奥运金牌，虽然很多事情已经过去了，也不会拥有，但我有证明自己的奖牌。”

切阳什姐曾经的这番话里夹杂着复杂的情绪，“难过是我没有感受过冠军的样子，没有得到奥运冠军的光环，虽然光环是一时的，但那一刻的光环我想拥有，【天辰平台会员登录】没有得到或许能得到的自身价值，但过去已经过去，要想得到的依然在努力。”

切阳什姐在训练中。

遗憾，是她竞走人生的注脚

享受胜利者的光环，是每一位夜以继日刻苦训练的奥运健儿们都希望实现的梦想。而对于切阳什姐来说，她在关键的大赛里，却似乎经常和胜利差了一点点距离。

1990年11月出生在青海牧区的切阳什姐，从小就展现出了优秀的运动天赋。她从2008年才正式开始接触竞走，用了两年时间就走进了国家集训队，然后她再花了两年时间就走上了奥运舞台。

“没出成绩之前，其实是玩儿的心态，而出了成绩之后，就有压力，反而觉得是枯燥的事情。”切阳什姐在接受采访时，说话间总会透着一种直率和质朴的气质，面对着大多数问题，她不会遮遮掩掩，而是把所有真实的想法吐露出来，“如果要给我的比赛定一个标签，那就是遗憾。”

中国的女子竞走，一直处于世界的领先位置，其中一个很重要的原因，就是不断有优秀的人才涌现出来【天辰娱乐app下载】。

切阳什姐（右）和刘虹参加东京奥运会。

在伦敦奥运会前后，刘虹是女子竞走的领军人物；而在里约奥运会前后，小将杨家玉的快速成长，又在挑战着切阳什姐的主力位置。

2016年的里约奥运会上，代表中国第二次站上奥运舞台的切阳什姐获得了女子20公里竞走的第五名，在她身前，刘虹夺下了冠军；随后的2017年全运会上，切阳什姐惜败给了当时只有21岁的杨家玉。

而到了2018年的雅加达亚运会上，切阳什姐则是在一路领先的情况下，在最后时刻被杨家玉反超——虽然两人的成绩同为1小时24分38秒，但由于身位靠后，切阳什姐再次与金牌失之交臂。

那场比赛之后，切阳什姐趴在栏杆上哭得不能自已……

切阳什姐在东京奥运赛场。

嘴上说着放弃

“每一场比赛下来，为什么每次都是差那么一点点，每一场比赛下来，都没有达到预期的目标。”

切阳什姐曾在接受《中国体育》采访时，这样回忆那段日子，“每到那个时候，都会想要放弃。”

但嘴上说着想“放弃”，她的内心和身体都坚持了下来。

到了2019年，当老将刘虹重回赛场，后辈杨家玉逐渐成熟，切阳什姐也重新找回了巅峰的状态。

在2019年国际田联（后改为“世界田联”）竞走挑战赛暨世锦赛20公里选拔赛上，她战胜了一众对手，最终夺下金牌。

在冲过终点后，切阳什姐又哭了，她是为自己能够解开“心结”而哭，“我赛前练得非常好，所以金牌应该就是我的。”

那一年，切阳什姐是世界田联女子20公里竞走世界排名的第一位，比第二位的捷克选手拉霍托娃多了整整71分，也是世界排名前十的选手中唯一的中国选手。

她本想带着这样一份成绩冲击2020年的东京奥运会，然而，突如其来的疫情却打乱了一切计划。东京奥运延期一年，对于当时30岁的切阳什姐意味着太多的变数和不确定。

遗憾，又一次成了她竞走故事里的注脚。

切阳什姐进行体能训练。

竞走很寂寞，但却很美好

2021年的5月，切阳什姐克服了伤病和状态起伏的种种困难，还是拿到了东京奥运会的参赛资格，但最终，这位“三朝元老”没有能够再次站上领奖台，只是以第七名的身份结束了她的奥运之旅。

但对于切阳什姐而言，她对于中国竞走甚至是中国竞技体育的价值，早已超越了奖牌的分量——她是中国体育史上第一位进军奥运会赛场的藏族选手，也是第一位站上奥运会领奖台的藏族选手，更是第一位三度参加奥运会的藏族选手。

2019年，在成为全国道德模范候选人时，《人民日报》就为切阳什姐写下了这样一段话：“在十几年竞走运动的职业生涯中，她以非凡的意志，顽强的拼搏，巨大的付出，不断创造出优异的成绩，成为田径队众人学习的榜样。”

切阳什姐自己也说，如果不是因为练习了竞走，她可能只是一名默默无闻的在校大学生。

“我刚开始是练跑步的，有一天一个女孩被竞走教练看上了，然后我们教练就让我陪她走两圈，结果下午教练就说，你也进（竞走队）吧。”

回忆起自己和竞走结缘的过程，切阳什姐至今都会会心一笑。而回望自己这十多年的竞走人生，切阳什姐也说，竞走是寂寞的。

“如果一天30公里的话，300天9000公里，十年的话，就是9万公里。”

这9万多公里的训练路程，切阳什姐一个人默默走完，沉淀了她在过去十几年的点点滴滴——荣誉、低落、伤病、康复，还有那一次次家附近训练却无法回家看望家人的无奈。

“竞走讲究技术，有时候训练的身体很多地方都有很大反应……而且冻死也得走，热死也得走，天天走，天天走，有时候一直看见相同的路，脑袋疼……小时候哭过很多次。”

聊起竞走，切阳什姐可以吐出一大堆“苦水”，但抱怨过后，切阳什姐总是训练最认真的那一个，“如果真的去了解竞走的话，它其实是一件很美好的事情。”