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【天辰注册平台】家具市场探究：消费者分析与营销策略

【天辰会员登录】Statista数据显示，2021年全球户外家具市场规模达478亿美元，较2020年增加307亿美元，增速高达179.53%。2021全球户外家具市场份额美洲占比高达42%，其中美国以164亿美元的销售额位居第一。

【天辰平台】根据谷歌&凯度发布的《2022海外家居消费者趋势与行为洞察报告》显示，2021-2025年期间，全球家居园艺品类预计将保持稳定增长。同时，无论是市场规模还是发展机会来看，美国都名列前茅。而每年3-7月，正是美国户外家具行业旺季！

出海做生意，不仅需要脚踏实地做产品，还需要洞察用户需求与市场趋势，出口消费者真正想要的好产品。目前，美国户外家具市场正呈现什么特征？消费者有什么需求点？

美国户外家具消费者洞察：广泛，灵活与在线购物趋势

根据市场研究机构的数据显示，在美国市场中，购买户外家具的男女比例并无太大差异。但是毋庸置疑的是，对于大件家具的购买需要一定的购买力，这部分消费者既有一部分是有一定收入的中高阶层，也有一部分是有一定储蓄的中老年消费者。而这部分人群，大多居住在独栋建筑里，具备更多使用户外家具的场景条件。总而言之，在美国市场中，户外家具消费者主要集中在35岁及以上有一定收入的人群。

在户外家具的使用场景偏好上，消费者也正在打破区域限定，获得更多灵感。根据Google/Kantar的调查，美国消费者正将户外家具带入室内，以此打造出更加贴近自然的居住环境。有20%的美国消费者会将户外桌椅摆放在客厅，不仅仅是花园、露台。对于跨境卖家来说，在打造产品使用场景时，也不必囿于既定模式，可以尝试为产品打开更多使用“姿势”。

由上述变化，我们也可以窥见消费者在购买家居园艺时更侧重于舒适、自然，寻找一种让自己身心愉悦的感觉。数据显示，有63%的消费者想要通过装点家及院子获得自然的感觉，64%的消费者想要通过这些让家变得更舒适，57%的消费者会选择环保类型的厂商。

具体来看，不同年龄层次的人，偏好的户外家具风格也并不相同。18-24岁的年轻消费者偏爱现代、时尚气息的户外家具，例如折叠椅、休闲椅，对价格也更敏感，通常能接受的产品价格区间为50-150美元。25-34岁的消费者更注重产品的品质和设计，也愿意为此支付更高的价格。35-54岁的中年人往往更关注户外家具的舒适性和耐用性，大多可接受1000元内的产品。对于55岁以上的消费者而言，易于维护是会着重考虑的因素，能接受的价格区间在50-200美元之间。跨境卖家、品牌，也需要根据产品特性、目标人群，制定更为细致的产品策略、定价策略、运营策略。

值得注意的是，目前户外家具的主力消费人群为千禧一代，这部分人群本身对于互联网的接受程度就更高，也更愿意通过在线渠道购买户外家具。RothMKM的一项调查显示，千禧一代中有近40%的人用过在线渠道购买家居，有近77%的人预计在2023年花费同样甚至更多的钱网购家具。网购产品的质量和性价比是消费者较为看重的，其次才是运费价格。

千禧一代网购家具常用渠道为亚马逊，占21%，其次为宜家、沃尔玛、Wayfair及家得宝，分别占16%、13%、13%和8%。作为美国本土访问量第一的平台，亚马逊在家居领域也有绝对的优势。不过，当收入超过75000美元时，亚马逊平台的吸引力下降，Wayfair成为主要购买渠道，使用比例超过54%。

消费者对于在线购物的理性诉求以及对在线购买大型物品接受度的上升，都将更利于跨境卖家入局美国户外家具市场。

跨境卖家如何撬动美国户外家具市场？

现今消费者不仅购买渠道愈发多元，获取信息的渠道也更加多元，无论最终是选择线上还是线下下单，线上多渠道了解产品或线下实地考察产品特性，都是现今消费者会使用的信息获取方式。对于跨境卖家来说，不仅是平台产品广告，在各个社交媒体平台的营销，也成为了不可或缺的一环。

有71%的消费者最近一次购买家居园艺用品是提前计划好的，这表明我们的目标消费者在渡过被动接受信息，明确需求后，进行主动的信息检索，然后确定是否购买及具体产品。根据Google/ Kantar调查，平均消费者仅需2.1个信息渠道获取相关产品资讯。所以，合理布局信息渠道，以及在各个渠道中有效穿插信息就显得尤为重要。

按照使用率来看，用户用来进行产品信息检索的渠道前5名分别是搜索引擎（43%）、电商/零售平台（38%）、线上比价/评论网站（29%）、品牌官网APP（29%）、线下门店（26%）。搜索引擎和电商/零售平台的信息检索，一般贯穿了消费者进行消费决策的全流程，是跨境卖家进行产品信息布局的关键平台。显然，搜索引擎是十分便利的信息检索渠道，而电商平台能最为直观、集中的将信息展现给消费者。

不过美国消费者认为，社交媒体或视频，为其提供的信息有用程度甚至超过了线下门店。在美国本土平台，也活跃着各类图文、视频、图片类社交平台，其中Facebook以29.5亿的月活用户位居第一。

跨境卖家可以选择的媒体平台非常丰富，不过对于户外家具品牌而言，以视觉种草闻名的图片类平台或许更值得着重考虑。以Pinterest为例，用户已经形成了在平台上搜索创意点子的习惯，美妆、美食、家装都是平台上比较受欢迎的类目。甚至，平台粉丝量前十名的博主，绝大部分都是知名的家具、家装设计师。

同时，跨境卖家也需根据用户需求、偏好、心理发布相应内容。调查显示，美国消费者更倾向于在社交媒体/在线视频网站上比较不同产品的产品评论（64%），观看实际产品的使用情况展示（32%），而非观看宣传广告、开箱视频来获取想要的信息，个人故事类的内容也比单纯技巧类的更受欢迎。

不过，营销始终只是展示品牌实力的途径，并不是决定性因素，对于消费者来说，“产品”才是第一位的——90%的消费者会搜索产品查关键词，价格和体验是影响购买决策的关键因素（80%），其次是产品特征（70%）。相对来说，美国消费者较其他地区更重视品牌一些，有39%的用户会考虑，德国这一数据为27%。提供满足消费者对家居园艺的这种实用主义需求的产品，是跨境卖家入局北美的根本。

步入2023年后，国际环境挑战增多，前2个月中国家具及其零件的出口额为640.8亿元，较去年同期有所下降。随着春季的到来，户外家具品牌迎来了一改颓势的新时机，务必要早做准备，抓住机遇。

【天辰注册平台】家居业突围之路，营销困境如何逆袭？

【天辰会员登录】家居建材行业，属于低关注度而又是高参与度的行业，即平时不装修，大家不会去关心有什么品牌，产品怎么样，但是每家每户总有要装修的时候，这个时候才会去了解有哪些品牌。

【天辰平台】家居建材行业，在中国又是一个特殊的行业，没有跨国公司的经验可以借鉴，是土生土长的一个行业，在产品营销方面，也有着特殊的方式，经过多年的发展也发生着较大的变化。

传统的模式是以卖产品为主，存在以下较大的挑战：

1、 价格战愈演愈烈

家居建材品牌，数量众多，价格梯度也参差不齐，对于中高端品牌，以品牌影响力抢占高端市场，对于中低端品牌，以低价或性价比抢占市场，不论什么档次的品牌，都面临着同质化竞争严重，消费者也不知道如何鉴别，最终就变成了价格的竞争。

2、 单值难以做大

传统的销售都是以卖产品的单品思维为主，理论上导购销售能力具备从低端向高端推，或者能从单品到配套推，把单值做大。但实际上更多的现象是大部分的导购仍然是卖单品的思维，很难把单值做大。

3、客户成交难度提升

随着同品类竞争品牌的不断增多，以及线上销售的影响，加上客户越来越趋于理性化，成交客户的难度也会越来越高，犹如各类促销活动，前几年效果非常明显，现在促销活动的效果已经越来越难尽如人意。

而未来的产品营销，更多的是以卖家装的解决方案和生活方式为主，主要销售方式体现如下：

1、 设计引导销售

站在一个家装需求者的角度出发，从空间颜色，风格，功能，等整体考虑，把自己的产品融入到其中，以帮助消费者装修一个适合他的设计风格，以及功能配套组合为初衷，更能体现产品本身的融入性和整体性，让客户觉得，这就是根据他的需求整体设计的。

2、 从卖产品到卖方案

传统的销售方式，以讲产品的材质和工艺为主，对于家装客户而言，更多的需求，是如何装修，才能装修出一个自己喜欢、能解决自己的需求而又舒适的家，并不是单纯的购买产品的功能本身，因此，在销售的时候，更多的应该是，把产品本身的卖点，融入到客户的装修方案中，成为客户家装方案的一部分，这样更容易形成配套式销售，提升客单值，实际操作的方法例如：销售过程引导，案例式销售，客户专属方案设计等等。

3、从卖产品到卖生活方式

家居建材产品更高层次的销售维度，是一种生活方式，是一种生活的享受和体验，例如，智能家居，近几年被多次提及，也逐渐成为主流的趋势，能够让生活更加智能化，舒适化。比如做定制的，更多的考虑到了客户不同物品的收纳，但是其实也还有更多深挖的空间，例如除了物品的收纳和存储空间外，存储收纳的方式也是未来所考虑的，是否需要恒温？是否需要特殊标识或提示等等。

而在销售引导方面，更多的需要导购销售思维的转变，在销售流场景，销售流程，销售话术上，做出一定的调整，这样才能更容易的把产品价值推高，快速的抓住客户的需求，形成差异化竞争，提升成交率和增大客单值。

【天辰注册平台】家居行业不好做我来教你如何突破

【天辰注册网站】家居行业是个很辛苦的行业，很多人造做家居很累，因为家居是一次性消费低品，而且家居现在的竞争很透明，结果利润很薄，所以很多家具厂忙死忙活。而且现在受环保的各种压力，开工厂特别不容易。成都的家居基地，软装基地，还有南康，江西南康都去过两趟。我受南康的家居协会的邀请，跟家具混的倍熟。这几年还真对家具做了研究，我发现家居行业不容易。

【天辰会员登录】我给家具的建议是两条：要想做成刚需和高频，一定要做单一爆品。比如说沙发，人家有一个沙发，做到100亿级芝华士，同意吗？你就摁住一个单品就把它做起来。

第二个条路线做平台。我卖一个沙发，顺手帮你采购其他所有的家具。我提到所有家具不赚钱，沙发赚足了钱，因此您到我这沙发来顺手就获得另一种价值。我顺手又都是行业内吗？我把我所有的跟这个沙发匹配的，电器的，各种卧室的家具，所有东西全是配齐。配齐干什么？每一种风格，每一种沙发的风格都匹配与之匹配的，其他配套家具和家电，实现整个家庭的智能化。

免费消费者还有那么多时间成本去做选择。选择如此沉重，让我们减少选择，这就是给用户带来价值。所以我觉得移动营销是个非常深奥也是非常现实，说它深奥它不好做，你不学习自学还真够呛。说它时尚是因为今天正是需要移动营销去创业的时候，我觉得你一定行。

【天辰注册平台】家具CRM系统如何帮助家具厂实现数字化营销

【天辰注册网站】家具行业是一个非常传统的行业，长期以来，家具生产厂商主要通过线下渠道进行销售，例如展会、实体店、批发市场等等。然而，随着数字化时代的到来，越来越多的家具厂商意识到了数字化营销的重要性。而家具CRM系统作为数字化营销的一种工具，可以帮助家具厂实现数字化营销，进而提高销售业绩和客户满意度。本文将从以下几个方面来探讨家具CRM系统如何帮助家具厂实现数字化营销：

一、【天辰平台】家具CRM系统的定义。家具CRM系统是一种客户关系管理系统，它能够帮助家具厂商管理客户信息、销售数据和市场营销活动。CRM系统可以帮助家具厂商提高客户满意度，加强客户关系，提高销售业绩。

二、家具CRM系统如何帮助家具厂实现数字化营销？

整合线上和线下销售渠道家具CRM系统可以将线上和线下销售渠道整合起来，帮助家具厂商更好地管理客户信息和销售数据。通过CRM系统，家具厂商可以了解客户的购买历史、偏好和需求，从而为客户提供更好的服务。

个性化营销家具CRM系统可以根据客户的购买历史、偏好和需求，进行个性化营销。例如，当客户在网上购买家具时，系统可以根据客户的历史购买记录，向客户推荐相似的产品，从而提高客户的购买率。

营销自动化家具CRM系统可以帮助家具厂商实现营销自动化，例如自动发送邮件、短信和推送通知。这些自动化营销活动可以帮助家具厂商更好地与客户互动，提高客户参与度，从而提高销售业绩。

数据分析和预测家具CRM系统可以帮助家具厂商分析销售数据和市场趋势，从而进行销售预测和市场预测。通过CRM系统，家具厂商可以了解客户的需求和偏好，从而为客户提供更好的服务，提高客户满意度和销售业绩。

三、家具CRM系统的应用案例

目前，国内外许多家具厂商已经开始使用CRM系统进行数字化营销。例如，美国家具品牌Ashley Furniture Homestore使用CRM系统来管理客户信息和销售数据，从而提高客户满意度和销售业绩。国内的家具品牌也开始使用CRM系统进行数字化营销，例如，地板行业的北美枫情开始运用数夫CRM系统帮助家具厂商管理客户信息和销售数据，从而提高销售业绩和客户满意度。

四、家具CRM系统的未来发展趋势

随着数字化时代的到来，家具CRM系统的未来发展趋势将会更加智能化和个性化。未来的CRM系统将会更加注重数据分析和人工智能技术的应用，从而提高销售业绩和客户满意度。

总结：家具CRM系统是一种数字化营销的工具，可以帮助家具厂商管理客户信息、销售数据和市场营销活动。通过家具CRM系统，家具厂商可以整合线上和线下销售渠道，进行个性化营销，实现营销自动化和数据分析和预测。未来，家具CRM系统的发展趋势将更加智能化和个性化。

【天辰注册平台】家居行业生意该怎么经营？这些营销策略或许能帮到你

【天辰注册网站】目前，家居产业一方面是竞争压力倍增，家居赛道不断紧缩，机遇难求。另一方面则是消费需求越来越高，消费愈加理性，在购买家居产品时，更加趋向于多元化、个性化以及智能化。面对家居市场带来的双重考验，行业之间的竞争异常激烈，有人比价格、比质量、比营销，然而客户总是希望能够挑选到质量又好价格又适中的产品，于是家居各品牌开始打出“套餐战”“价格战”吸引眼球，但这些营销手段真的有用吗？

【天辰平台】面对如此行情，家居行业生意有哪些创新的营销策略？

1、构建企业线上引流、线下体验的一体化营销能力

首先布局直播、裂变传播、秒杀抢购、红包、卡券等线上营销方式，针对不同客群、不同区域形成常态化的数字营销玩法。其次，构建全渠道、多品牌的消费大会员体系，全面采集消费者数据并提供数据画像服务，向全渠道推送精准营销信息，实现全链路营销节点的打通，给商户和用户整体统一的服务体验。

2、打造企业的智慧供应链服务，为商家和用户提供更快捷的精准服务

利用社会化网点能力实现“从品牌企业到渠道分销区域，再到终端门店”的消费者交付能力数字化应用。通过构建一盘货和库存共享机制，实现全渠道库存共享和O2O，最终实现产品和安装服务高效送达市场和用户。

3、进行消费者脑海“品牌突围”

先看看现在大部分家居品牌的做法，其实沦为了渠道商的品牌——建立众多子品牌、却将重心放在了招商拓展渠道上。然而在消费者眼里，除了logo不一样，其他都大同小异。如何在消费者心智中建立品牌印象、树立认知、营造认同甚至偏好，这是品牌内核上亟待解决的问题。

4、构建专属自己的私域流量，发展分销，精准裂变

一个人的生意只是小打小闹，想要生意不断扩大，就要学会把有能力的人，有潜力的人，纳入到自己的销售队伍，这些人哪里去找呢？不是招聘，而是学会通过分享，打折，激励机制等方法，培养粉丝成为分销员。

当然，分销也不是谁愿意做就能做，而是精准筛选，用心培养。

线上生意，已经不是我们可以选择的模式，而是我们必须走的一条道路。做私域流量的运营，最佳时期是3年前，其次，是现在。

5、做好品牌口碑：将售后做好

口碑连接企业的今天与明天，口碑问题始终是家居家装行业非常关键的问题，这也是家居商家的机会所在。只有家居企业拥有良好的口碑与反响，企业才有机会做成规模最大，业绩最好的企业。

一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。同时，消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率，要比对产品满意而再次购买的概率高出3倍。可见，售后服务对商家企业发展有多么重要了吧。

解决售后服务、做好口碑

家居家具落地安装的售后服务可以外包给第三方服务平台托管售后服务——奇兵到家平台专门从事家居上门服务的互联网平台。

平台目前开展的业务有智能锁、家电、家具、卫浴、墙纸、地板、门窗、浴霸、晾衣架、窗帘等家居家装服务，为家居电商解决“最后一公里”的配送、安装和维修难题。就是这样一种帮助家居商家完成的便捷渠道，它除了提供了数据化运营的各种手段，还提供了多类目服务项目，想要安装、维修的类目他都有，它还可以根据平台用户需求进行精准推送，帮助所以家居商家解决好售后安装服务。

随着我国综合实力的提升，从中国制造到中国智造，一批批家居品牌走向高质量发展之路。在新的消费市场中，家居品牌作出新的战略转向已成必然，但唯有那些真正读懂并把握了消费者心智的品牌，才能赢得更多良机。

希望有更多的传统家居行业能够转型成功，以满足更多人对美好生活的需求

【天辰注册平台】家具主动营销还能做吗？

【天辰注册登录】这年头家具经销商要不要做主动营销？爆破营销有人说做是找死不做是等死。什么是主动营销？就是帮经销商解决客户找不到，来了不开单，开单买的少的问题。但凡有一点规模的家具品牌是怎么给经销商赋能的？

1.内部搞一个商学院，培训产品知识【天辰会员登录】和销售技巧。

2.找一个主动营销团队，去各地经销商店面注点帮扶，找异业跑小区要资源找客户做爆破。一般下来一个周期21天，再搞一个抖音第三方培训。现实的困难是老经销商对产品知识，销售技巧不愿听抖音培训吗？往往一听就会一做就废，主动营销效果不稳定，爆破团队吃住行再加上销售提成。

一旦经销商感觉到自己0袋所利无几，他就不主动。

【天辰注册平台】突破家具营销瓶颈，开辟定制家具新路径

【天辰注册网站】20世纪90年代，定制家具悄然进入我国，经过30余年的发展，定制家具已进入高质量发展的新阶段，截止到2022年，我国定制家具行业规模已达2620亿元，在这个红海和蓝海互相交织的领域，潜藏着家具企业突破营销增长瓶颈实现进一步提升的巨大商机。

【天辰会员登录】口罩时代虽已结束，但是大家盼望的2023年并没有给许多中小企业带来所期望的快速增长，相反，许多企业的增长空间被压缩，生存面临危机。与此同时，家具行业的许多头部企业开始完善多品类，多品牌布局，在硬装，软装，家电等资源整合方面迅速发力，向消费者提供包括定制家具，配饰等产品在内一体化解决方案，新的生活理念层出不穷，如门墙柜一体化，成品软体定制一体化，家居家装一体化，这些整装定制的新观念，迅速抢占了市场空间，所以，如果企业想突破增长瓶颈，就必须开辟出定制家具的新途径。

简单的说，家具企业要突破传统制造形式，要快速在整合柜类定制、软体、成品等，服务好客户装修的第二阶段开拓增长空间，因此，整家定制是整装的过渡形态，随着行业发展，这或将成为未来装修市场的主流模式。

但是我国目前房地产行业已进入房产的后周期，家具需求增长逐步放缓，众多中小企业增长受限，行业逐渐进入了高质量发展阶段。

当前，中国家具市场的主要消费力量来自于80，90后，这部分消费者对家居环境的自主设计意识日益增强，推崇艺术，设计，时尚等精神消费元素，成品家具已不能满足此类消费者对个性化生活的追求。定制家具凭借能够更高效的利用家居空间，更加充分的体现消费者的个性化，现代感更强，环保性更好这些特点成为近年来家具行业新的快速增长点。如图一

当然，就目前而言，在家具产品当中，成品家具仍占我国家具市场主要份额，定制家具集中度还比较低，但是定制家具的增长速度近几年来却高于整个家具市场的增长速度。而且是稳定增长，如图二，图三所示。

其实，定制家具目前主要集中在定制橱柜，定制衣柜等领域，这主要是国外流行的整体厨房，壁柜移门的传入以及定制家具对空间的合理利用等原因造成的，下一步将逐渐延伸到客厅，卧室，书房，儿童房，厨房等全方位的家庭定制领域。这当然也是由于全屋定制具有一站式采购的便捷，成本可控，售后便利的消费优势。

因此，长期来看，实现全屋家具的定制是定制家具行业的发展方向。定制家具行业也将保持稳定增长，跟据预测，到2029年市场规模有望达到4796亿元。

所以再次希望面临营销增长瓶颈现状的家具企业，能够调整发展思路，在全屋定制方面，开拓出新的增长途径。

【天辰注册登录】家具销售过程中有哪些误区

【天辰平台注册】家具销售过程中有哪些误区？建材家具导购员由于存在销售误区，导致订单无法成交。建材家具卖场中这种现象较为普遍，据调查，由于导购员没有合理的应用家具销售方法，导致30%～50%的销售订单流失。那家具销售过程中有哪些误区？

家具销售误区：【天辰注册网站】

一、低价和错位销售
为了增加业绩，不惜相互压价向客户报一个自己都视为“鸡肋”的最低价，或者“忽悠”潜在客户购买他们不需要的产品，这些都会使您在后面遇到麻烦。诸如由于低价而无法向客户提供高质量的服务，或者因为客户买了他们根本就用不上的产品而心生抱怨。这两件事都不利于销售人员和公司的声誉。
事实上，今天的销售人员要做的就是诚信销售。只卖给客户需要的产品，而且以一个合理的价格来获得利润和保障客户体验，这将更容易获得信任和信誉，也更容易与客户建立长期的合作关系，个人和公司也将走得更远。
二、只卖产品而不重视解决方案
一个事实：您的潜在客户不在乎您如何吹嘘产品或公司的实力如何如何。他们唯一关心的是您的产品是否可以帮助他们解决问题。如果可以的话，他们会很乐意向您购买。如果不能，那么销售肯定会碰壁。现在的客户每天都会收到成千上万的营销信息，正因为如此，他们对各种产品的宣传已司空见惯。
优秀的产品总是能正视其目标客户所面临的问题，并且能够解决这些问题。所以，与其只是介绍产品功能，不如设法了解目标受众及其痛点，然后介绍您的产品如何能够解决这些痛点。一旦您这样做，您会发现相比一味的吹嘘，使用这种务实的方法能使您将获得更好的结果。
三、夸大其词
尽管公司和销售人员都可以通过夸大其词来吸引潜在客户，但不建议这样做。即使客户因为听信宣传而匆忙购买，但不符合客户期望的产品最终会降低公司的声誉，而且，这种“来快钱”的后果会损害未来的销售业绩。更不用说，潜在客户现在可以在网上获得大量信息甚至免费试用您的产品——换句话说，他们会了解到您是否在夸大其词。
所以，销售人员不应该花太多时间来夸大产品或服务的功能，因为潜在客户不再仅仅依赖于销售人员向他们提供此类信息。取而代之的是，与您的潜在客户诚实地谈谈产品的真实价值及其特定利益。数夫家居CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。

所以，销售人员不应该花太多时间来夸大产品或服务的功能，因为潜在客户不再仅仅依赖于销售人员向他们提供此类信息。取而代之的是，与您的潜在客户诚实地谈谈产品的真实价值及其特定利益。数夫家居CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。

【天辰注册平台】卖家具的老销售说：我们最喜欢的，就是你这种人了

【天辰注册网站】大家都有买家具被坑的经历吗？有时候想想都挺悲催的，辛苦攒钱买家具，一不留神就被坑，有些还能维权，有些只能吃哑巴亏。然而一位卖家具的老销售说，这几种人最容易被坑了，看看有没有你。

1. 熟人【天辰会员登录】

杀熟这个词大家都不陌生，各行各业都有，这也是最坑的一种。你以为你找个熟人就不容易被坑了？错！就是熟人才好坑，你有啥不满根本不好意思说，打碎牙往肚里咽，都想的是既然是熟人，不应该坑我，那你怕是想多了，只要不是爸妈那个亲密等级的，都有可能被坑，所以买家具千万别找熟人！

1. 一次性付全款

这种人也很容易被坑。你一下就把钱全部交了，搬到自己家的家具很有可能就是瑕疵货，就算不是瑕疵货，当你在检查家具时发现有什么问题，商家根本不会给你换货或者退货。所以买家具最好不要全款，尤其是定制衣柜鞋柜的这种，如果像沙发这样的小件家具，也请检查好了自己叫车拉回家。

1. 网购家具不当场验货

现在很多人习惯了在网上买家具，觉得很方便，物流基本送到家里来了，这是好事，但是要小心验货。物流师傅给你送到家了，先请留住他，把箱子拆了东西组装好以后看看有没有问题再让师傅走，不然你之后验货，有问题商家是绝对不会担这个责任的。

1. 喜欢定制家具过于成品家具

很多人都很喜欢定制衣柜定制鞋柜，甚至是茶几电视柜都想要定制的，但其实像衣柜和鞋柜这种不是非常需要定制的，除了真的有特殊需求。因为商家都会以做的款式，用的材料和尺寸大小为借口，给你定很高的价格，但其实说实话，成品家具跟定制的区别真的没有很大。

1. 不事先做功课的

买家具不事先做功课，那就等着被坑吧。比如说你看的一款柜子，样式好，材料好，价格还便宜，各方面都很好！但你却不知道这个柜子的每个隔板厚度都低于标准值，承重能力很差，过不了一段时间就会坏掉，所以在买家具之前，一定要做好功课。

1. 喜欢打折的

打折真的太吸引人了，但是不少商家都是先升再降，其实价格并没有便宜，却让你以为捡了大便宜，所以买家具的时候不要只被商家的优惠吸引，要知道羊毛出在羊身上，那些优惠的部分，其实又从其他方面给你补回来了。

所以大家在买家具的时候请一定要擦亮眼睛，谨慎挑选！

【天辰注册平台】新手卖家具要学会的销售技巧和话术

【天辰注册网站】销售这一职业很多人都知道要掌握话术，若对于产品介绍都不熟悉不全面，哪来的客户呢。如果你是刚上岗的销售新手，还不太了解卖家具的注意点，下面就介绍一下工作时的话术与销售技巧。

【天辰会员登录】1.快速建立信任:看起来像这个行业的专业人士，注意商业道德的基本规则。客户见证(来电、留言)、知名见证(报纸杂志)、权威见证(荣誉证书)。

2.如何销售家具:只有了解客户购买家具的目的，才能更好的推荐相关产品。例如:新婚夫妇购买家具，几乎所有的家具都是喜庆的，颜色新鲜。如果是以旧换新，基本更加注意质量。如果是乔迁搬新家，就直接按照需求购买即可。

3.语言交流:在与客户的交流中，应该使用更温暖的词汇或者更热门的词汇，会显得比较热情，但避免使用冷冷的语气与客户沟通，因为这样对于一个客户来说，却是一种心理负担。此外，还应特别注意不要夸大其词，介绍产品的优点是必要的，但不是只说好处，会显得不真诚，注意是否有可能存在的隐患。

4.成交的语言信号：如果客户专注于一种产品，说明该客户已经放弃了其他产品;或者，如果买方反复问这个问题，表示他对于此商品极其感兴趣，也是即将达成的信号；又或者顾客提出条件时提出一些无关紧要的小毛病，这是可以稍微压价或多些赠品，就基本能够达成。

所以，销售物件时对于产品的问题必须了如指掌，交谈的时候保持热情，明确客户的需求，弄清这些之后才可能换来顾客对我们的信任。

欢客互动提供泛家居行业数字经营一体化解决方案。欢客数字化产品关注行业热点，分析政策导向和消费者趋势，为企业提供数智化转型中的技术产品与服务，帮助企业解决获客成交的增长难题。