【天辰会员登录】营销策略：如何精准地读懂目标客户的内心需求（一）

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【天辰平台开户】为什么我花了半天的时间跟客户沟通，却换来一句“我不需要”，或者“我再考虑一下。”

【天辰注册登录】为什么客户总是那么地飘忽不定？难以琢磨？

为什么客户买别人的东西而不买我的？

为什么其它的营销人员能轻松搞定客户，并跟他们成为朋友？

答案是：你没有精准地读懂目标客户的内心需求。

让我们先来看一个小故事：

有两位帅哥大学生 ， 李华与王冰 ， 同时喜欢上了一个漂亮的女大学生 — 陈蓉 。

为此，两人约定一起追这个女孩子，看谁先追上；

李华开始了猛烈地爱情攻势，

他天天在那个女孩子楼下等她，买玫瑰花送她，陪她上自习，一起学习讨论问题；

同时他也打扮得很得体，举止优雅，学习上进，表现得很完美。

日子一天天过去了，陈蓉总是若即若离。他为之苦恼；

王冰则悠哉悠哉，不急不乱。除了偶尔在说点笑话逗逗那个美女，其它的都没有做。

有一天，李华看到陈蓉依偎在王冰的怀里撒娇，他意识到自己失败了。

于是，他很失落地请教王冰，到底自己在哪里在败给了他？

王冰则意味深长地说 ： 你哪里都比我好 ， 可我比你更懂得她内心需要什么 。

李华又问：那你对她做了什么呢？

王冰则回答说：我什么都没做，我只多办了一张电话卡，然后告诉她，这个电话永不占线，也不停机，只属于她的专线，让她下雨天忘带雨伞了或是天黑了一个人回家，记得给我打电话。

也许你的产品或服务比我的都好！但我更懂得客户的内心需求。这个世界，有很多人渴望被读懂。

但如何读懂客户的内心需求呢？

不着急， 成智大兵将通过多年工作经验，以及多年研究杰亚伯拉罕的智慧，跟大家分享如何精准地读懂客户的内心需求，让你无往不胜。

上兵伐谋，攻心为上。古人云：上兵伐谋，意为最高之兵法在于谋略。古语云：“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”以成为营销战争的“心经”，而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住消费者的心。

你的产品或服务靠什么来打动人?要回答这个问题，还是得走进人的心理世界，看看人的消费心理。人的购买欲望，来自于一系列良好精神状态中的一种或几种，像满足、愉快、兴奋、自信、安全、希望或力量感等等。想想看，你的产品或服务能使人家进入哪些正面的精神状态?是强还是弱?受众能感受到、听到、闻到或看到你的产品或服务吗?你的广告、你的营销工作必须将产品或服务的情感诉求，以最有效的方式呈现给受众、呈现给潜在消费者。

以潜在顾客的心理状态考察，营销的过程可分为四个阶段：AIDA，即

“注意”(Attention)——“兴趣”(Interest)——“欲望”(Desire)——“行动”(Action)。

人类所有的行为，注意是“所有的”，都来自于两种欲望中的一种或两种：体验愉悦、回避痛苦。你的广告和营销工作，只有清楚地传达给受众这样的信息，才能够激起潜在顾客的购买欲望：消费我的产品可望带来足够程度的愉悦，或者能在足够程度上回避痛苦或问题。各种生理的、心理的因素对消费欲望的影响，怎么强调都不会过份。