【天辰注册】珠宝销售技巧：销冠，怎么维护老顾客的？

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【天辰注册平台】珠宝销售技巧：老顾客怎么维护？最简单，也是最有效的方法，从顾客的喜好入手……

【天辰注册平台】讲一个我自己的案例吧，为什么能做销冠？

想要业绩做的好，你要学会维护老顾客，有了足够的老顾客，你的业绩不怕差。我们一般来了顾客，有的同事成交了就觉得，哎呀今天又赚了。如果不成交，就当是随便转转的，加了微信就只是个任务。

下面分享一个我是如何维护我的老顾客：

有个顾客是我们本地的，【天辰平台会员登录】之前在我跟前看过钻戒，但是她人在武汉，有一次看她发朋友圈说想吃老家的美食，我当时看到没有回复她。隔了一天，我就微信和她聊天，我说你们武汉那边疫情很严重，你们有没有影响？这就开始聊起来了，我说，那你把你地址给我，你看我们都这么熟了，就跟朋友一样，我给你寄一些吧。

我就给她寄了一些吃的，这时候有人会想，你才能挣多少钱，还给人家买东西？那么后面这个顾客给我带来了多少业绩，你们想过吗？

她们兄妹三人的三金，她朋友的三金都是在我手上成交的，那么相比之下，谁得到的好处更多呢？她每次到店里，每次都会给我带吃的。

我的好多好多顾客都是这样的，就不一一分享了。

所以销售技能有很多种，你的专业知识也算技能，那么你维护顾客也是一项你的销售技能。你要把你的顾客变成你的朋友，那么你朋友的朋友都是你的顾客，只要看到你发朋友圈，你这个有任务吗，我要几个几个，她会很主动的完成你想要的业绩，所以同事们一定要学会维护顾客。

王老师讲解：

任何一个销售，想做到每个月都有稳定的业绩，不受客流的影响，有且只有一个办法，就是维护好你的老顾客，特别是那些有消费能力的。让你的老顾客，每个月给你带来稳定的业绩。

为什么说，有且只有一个？

因为就算你的技巧再好，成交率再高，你也会受客流的影响。客流少，没有顾客进店的时候，你的销售能力再强，也是“巧妇难为无米之炊”。

我以前的销售经理，很厉害，不接自然进店的顾客，每个月也能做二三十万的业绩，而且很稳定，就是因为老顾客维护得好。

那么，老顾客怎么维护？

最简单，也是最有效的方法，从顾客的喜好入手，先无私付出，不要想着业绩，把顾客当朋友。她感受到你的真诚，自然也会用同样的方式回馈给你。

比如，上面案例提到的做法，看到老顾客想吃家乡的美食却又实现不了，这是不是顾客目前的难处？只要你能先帮她解决问题，顾客自然而然就会帮你解决业绩问题。

但是，为什么很多人知道又做不到呢？

因为普通人第一时间会衡量，我这么做不得先花大几百块？我现在帮她解决了，顾客后面真的会找我买东西吗？要是她不找我买，那我不就亏了吗？

如果你是这样的想法，肯定做不好老顾客业绩。

销冠的心理是怎么样呢？

“我今天先帮老顾客解决了她的问题，是雪中送炭，对方自然会记得我。至于她后面要不要找我买，会不会还我这个人情，无所谓，不是我要考虑的。只要我先做到真诚，先付出就好，其它的随缘。”